Bienvenue sur le blog des Canaries

Un excellent service à la clientèle est la pierre angulaire du succès d'une entreprise hôtelière. Que vous soyez confronté à des clients, à des organisateurs d'événements, à des participants à un événement ou à des voyageurs d'affaires, la qualité de votre service client peut se traduire par des clients plus satisfaits, de meilleurs avis et une augmentation des revenus.

Ce printemps, les clients d'Amadeus Delphi peuvent accéder à la nouvelle intégration Canary directement depuis l'interface Delphi. En un seul clic dans Delphi, les hôteliers peuvent créer et envoyer des contrats pour signature électronique et des liens de paiement pour collecter des dépôts ou des versements. Tous les documents et informations de paiement sont enregistrés en toute sécurité dans les enregistrements de compte pertinents dans Delphi.

À mesure que la technologie évolue, la cybercriminalité évolue également. Cela signifie que la cybersécurité dans le secteur de l'hôtellerie n'a jamais été aussi cruciale.

Que vous souhaitiez augmenter votre taux d'occupation, votre chiffre d'affaires ou vos dépenses moyennes par client, vous trouverez quelques conseils dans cette liste d'idées de vente créatives pour les hôtels.

La conformité à la norme PCI est extrêmement importante pour tous les hôtels. Non seulement cela permet de prévenir les fraudes et les violations de données dans votre établissement, mais cela vous permet également de récupérer plus rapidement, d'éviter les pénalités de non-conformité à la norme PCI et de donner à vos clients la tranquillité d'esprit.

À mesure que la demande des consommateurs évolue, des investissements technologiques sont nécessaires pour garder une longueur d'avance sur vos concurrents et répondre aux demandes des consommateurs. Les clients veulent du confort, des soins et de la personnalisation. La technologie d'enregistrement numérique peut vous aider à fournir les trois.

Formez vos agents de réception à l'aide de ces onze scripts de vente incitative pour hôtels qui contribuent à augmenter les ventes et à rendre les clients plus heureux.

Dans cet article de blog rédigé par des vétérans de l'hôtellerie des Canaries, nous examinons en profondeur comment vendre des chambres d'hôtel de manière incitative et les avantages que cela apporte à votre établissement.

Le vice-président des ventes de Canary, Dhiraj « DJ » Singh, était récemment à Vienne pour l'IHTF 2023 et s'est entretenu avec Ryan Haynes pour le podcast Travel Market Life afin de discuter de la manière dont Canary contribue à faire progresser la cybersécurité et la prévention des fraudes dans le secteur hôtelier.

Dans cet article de blog, nous examinerons les tendances les plus populaires de 2023, les avantages d'investir dans les nouvelles technologies, telles que l'intelligence artificielle, la réalité virtuelle et l'Internet des objets (IoT), et la manière dont ces technologies peuvent améliorer l'expérience client.

Il est essentiel de disposer d'une liste de contrôle quotidienne à la réception de l'hôtel dans le cadre de vos procédures opérationnelles standard (SOP) pour maintenir un niveau élevé de service client afin que vos clients passent le meilleur séjour possible.

Les opérations quotidiennes liées à la gestion d'un hôtel peuvent facilement devenir accablantes. Ces 10 conseils d'hospitalité peuvent être utilisés par tous les hôteliers pour les aider à garder la tête hors de l'eau.