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Il est essentiel de fournir à votre personnel les bons outils et les bonnes ressources si vous voulez que chaque client se sente valorisé et apprécié dès l'enregistrement. C'est pourquoi nous avons créé treize scripts pour différents scénarios d'enregistrement afin d'aider votre équipe à accueillir et à accueillir les clients de l'hôtel.

Les avis Google de votre hôtel ont un impact significatif sur vos résultats. Chaque hôtel devrait avoir une stratégie pour gagner plus d'avis, obtenir une note plus élevée et gagner plus d'argent.

Proposer des idées pour améliorer l'hôtel est un élément important pour maintenir et accroître le succès de votre hôtel. Cependant, lorsque vous manquez de temps, il n'est pas toujours facile de trouver des idées. C'est pourquoi l'équipe d'experts du secteur de Canary a dressé cette liste d'idées utiles pour améliorer les hôtels, que vous pouvez envisager.

Les indicateurs, les analyses comparatives et les indicateurs de performance clés sont essentiels au succès d'un hôtel. Après tout, les conjectures ne peuvent pas vous mener loin dans un environnement hautement concurrentiel. En suivant et en évaluant ces indicateurs hôteliers, vous comprendrez des éléments tels que les performances de votre hôtel, la comparaison de vos tarifs par rapport à votre offre et l'impact des dépenses d'exploitation sur les revenus. Ensemble, ces points de données aident les hôteliers à prendre des décisions commerciales éclairées concernant leurs propriétés.

Votre hôtel possède peut-être une piscine chic, un bar bien approvisionné ou un spa hors du commun, mais vous n'irez pas loin sans un excellent service client dans l'industrie hôtelière. Voici neuf façons de l'améliorer dans votre propriété.

Un bon concierge d'hôtel vaut son pesant d'or, car il donne à votre établissement la possibilité de se surpasser pour ses clients. Cela vous permet de fidéliser vos clients, d'obtenir plus de bonnes critiques, de renforcer votre réputation et de générer des revenus.

C'est la saison des budgets ! Et 2023 s'avère être une année particulièrement difficile pour préparer un budget. Dans cet article, nous passerons en revue quatre éléments budgétaires que les experts de l'industrie hôtelière suggèrent vivement à chaque hôtelier d'inclure en 2023. Chacun d'entre eux vise à résoudre certains des problèmes concrets les plus importants auxquels les hôtels sont confrontés aujourd'hui.

Il est essentiel de comprendre vos performances actuelles et passées pour garantir le succès à long terme de votre propriété. Mesurer et suivre les KPI des hôtels est le moyen le plus simple d'y parvenir.

Bien que la politique de l'hôtel en matière de clientèle soit un sujet aride, elle n'en est pas moins importante. ‍ L'avantage, c'est que le faire correctement une fois signifie que vous n'avez pas à vous en soucier tant que vous n'aurez pas changé de manière significative quelque chose à propos de vos services.

Chaque hôtel, en fonction de son emplacement, de ses installations et de ses types de clients, sera confronté à un ensemble de problèmes quelque peu distinct. Quoi qu'il en soit, certains problèmes sont courants dans tous les hôtels, quelles que soient leurs différences.

Les opérations de réception sont essentielles au succès de tout hôtel. Voici quelques conseils des experts de l'industrie hôtelière des Canaries pour rationaliser et améliorer ces opérations.

Dans cet article, nous discutons des différents types de chambres dans les hôtels 5 étoiles et de la manière dont elles peuvent être présentées aux clients de manière facile à digérer.