Vorbei sind die Zeiten langer Check-In-Warteschlangen, falsch platzierter Schlüsselkarten und peinlicher Aussperrungen um Mitternacht. Laut einem Bericht von 2023 von Skift und Oracle Hospitality, fast 60% der Reisenden bevorzugen Hotels, die digitale Schlüssel anbieten, und nennen dabei Vorteile wie schnelleres Einchecken, verbesserte Sicherheit und geringere Umweltbelastung.
Und diese Vorteile sind beliebt: Die globaler Schlüsselmarkt für mobile Hotellerie wird voraussichtlich bis 2033 auf 5,8 Milliarden US-Dollar anwachsen. Schauen wir uns an, warum Reisende Hotels mit digitalen Schlüsseln bevorzugen und herausfinden, wie Canary für ein reibungsloseres Gästeerlebnis sorgt.
Die wichtigsten Höhepunkte:
Ein Hotelschlüssel ist eine digitale Version eines Zimmerschlüssels, mit dem Gäste ihr Hotelzimmer und andere sichere Bereiche in der gesamten Unterkunft entriegeln. Die meisten Hotelzimmerschlüsselsysteme funktionieren über eine spezielle Hotel-App oder eine digitale Geldbörse (wie Apple Wallet oder Google Wallet), sodass Gäste mit nur einem Fingertipp sicheren Zugang erhalten.
Die Mobilschlüsseltechnologie verwendet Bluetooth Low Energy (BLE) oder Nahfeldkommunikation (NFC) zur Kommunikation mit intelligente Schlösser an den Zimmertüren. Diese Systeme sind in das Hausverwaltungssystem (PMS) eines Hotels integriert, sodass Reservierungen und Schlüsselzugänge in Echtzeit synchronisiert werden.
Digitale Schlüssel modernisieren den Hotelbetrieb und verbessern ihn erheblich Verwaltung des Gästeerlebnisses. Von reibungsloseren Anreisen bis hin zu intelligenteren Zimmerzugängen — Handyschlüssel machen die üblichen Reiseprobleme überflüssig und sorgen für einen bequemeren, sichereren und persönlicheren Aufenthalt.
Im Folgenden finden Sie 10 Gründe, warum sich Reisende von heute immer wieder für Hotels mit digitaler Schlüsseltechnologie entscheiden.
Nach einem langen Flug kommt ein Geschäftsreisender nur 45 Minuten vor einer Konferenz an. Mit einem Handyschlüssel müssen Sie nicht an der Rezeption anstehen. Stattdessen geht sie direkt in ihr Zimmer, macht sich frisch und kommt pünktlich zur Veranstaltung. Digitale Schlüssel verhindern Verzögerungen beim Check-in und ermöglichen es den Gästen, ihren Aufenthalt sofort zu genießen. So geht's:
Ein Elternteil, der mit Taschen, einem Kinderwagen und drei Kindern jongliert, muss nicht nach einem Zimmerschlüssel suchen. Mit einem Handyschlüssel, der in ihrer Apple Wallet gespeichert ist, tippen sie einfach auf ihr Telefon oder ihre Smartwatch, um die Tür zu entriegeln. Verwenden elektronische Türschlösser:
Plastikschlüsselkarten können leicht verlegt oder beschädigt werden, besonders für Gäste, die unterwegs sind. Mit digitalen Schlüsseln muss sich ein Alleinreisender, der an den Strand geht, keine Gedanken darüber machen, ob eine Schlüsselkarte trocken oder sicher aufbewahrt werden muss. Sein Telefon ist alles, was er braucht. Verwendung digitaler Schlüsselkarten:
Für Hotels, die nicht rund um die Uhr besetzt sind, ist bei Anreisen spät in der Nacht keine zusätzliche Koordination mehr erforderlich. Mit Handyschlüsseln geht ein Gast, der um 2 Uhr morgens ankommt, direkt ins Haus und geht zu seinem Zimmer. Das bedeutet, dass kein Eingreifen des Personals erforderlich ist und es keine Verzögerungen an der Rezeption gibt. Dies ist ein großer Vorteil für:
Benötigen Sie mehrere Schlüssel für eine Buchung? Handyschlüssel können an mehrere Personen gesendet werden, sodass jeder in Ihrer Gruppe Zugriff hat. Teilen digitaler Schlüssel:
Gäste wollen nicht mit verschiedenen Tasten für das Fitnessstudio, Spa oder Pool jonglieren. Handyschlüssel vereinheitlichen den Zugang. Ein Smartphone gewährt Zutritt zum Zimmer und zu allen autorisierten Hotelbereichen, sodass Sie das Hotel ganz einfach und ohne Unterbrechungen erkunden können, indem Sie:
Seit der Pandemie ziehen es viele Reisende vor, den Oberflächenkontakt zu minimieren. Tatsächlich gaben 58% der Gäste in der zuvor erwähnten Skift/Oracle-Studie an, dass kontaktlose Technologie ihre Wahrnehmung der Sauberkeit im Hotel verbessert. Mit digitalen Schlüsseln entfällt der Austausch von Schlüsselkarten und Sie erfüllen moderne Anforderungen an Sauberkeit. Kontaktlos zu sein bedeutet:
Digitale Schlüssel verwenden eine verschlüsselte Technologie, die weitaus schwieriger zu klonen oder zu missbrauchen ist als magnetische Schlüsselkarten. Wenn ein Telefon verloren geht, kann der Zugang vom Gast oder dem Hotelpersonal sofort gesperrt werden. Es besteht kein Risiko mehr, dass alte Schlüssel herumfliegen. Stattdessen:
Bei Buchungen mehrerer Zimmer oder Zimmeränderungen bei längeren Aufenthalten sind keine mehrfachen Fahrten zur Rezeption mit Handyschlüsseln erforderlich. Die Rezeption kann problemlos Aktualisierungen vornehmen, sodass unabhängig von der Entwicklung der Pläne ein reibungsloser Zugang gewährleistet ist. Das:
Selbst in Umgebungen mit schwachem Signal, wie Aufzügen oder abgelegenen Resorts, funktionieren digitale Schlüssel, die die NFC-Technologie verwenden, immer noch. Gäste benötigen keine Internetverbindung, um ihr Zimmer zu entsperren, wenn der Schlüssel bereits in ihrer Gerätehülle gespeichert ist. Das ermöglicht:
Hotels mit digitalen Schlüsseln bieten Komfort, sorgen aber auch für bessere Ergebnisse. Canarys Handyschlüssel hilft Hotels, die Arbeitsbelastung an der Rezeption zu reduzieren, verhindert verloren gegangene oder entmagnetisierte Schlüssel und steigert die Gästezufriedenheitswerte. Es lässt sich direkt in Ihre PMS- und Zutrittskontrollsysteme integrieren, was sowohl Mitarbeitern als auch Reisenden Reibungsverluste erspart.
Hotels, die die Mobile Keys von Canary in Kombination mit dem mobilen Check-In verwenden, profitieren von weniger Warteschlangen an der Rezeption, schnelleren Check-in-Zeiten und einer messbaren Steigerung der Kundenzufriedenheit. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
Das Ergebnis sind schnellere Check-ins, weniger Beschwerden und mehr Zeit, um sich auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist: einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Egal, ob du ein Boutique-Hotel betreibst oder ein Hotel mit umfassendem Service verwaltest, Canary gibt deinem Team die Tools an die Hand, um jede Ankunft zu einem Erlebnis werden zu lassen.
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Digitale Hotelschlüssel entsperren die Zimmer der Gäste mit einem Smartphone oder einer Smartwatch anstelle einer Plastikschlüsselkarte. Diese Schlüssel:
Mit digitalen Schlüsseln können Gäste die Rezeption umgehen und sofort auf ihr Zimmer zugreifen. Dies vereinfacht die Ankunft und vermeidet häufige Frustrationen wie verlorene Karten oder lange Warteschlangen nach einem Flug.
Für Hotelteams reduzieren digitale Schlüssel die Arbeitsbelastung an der Rezeption, reduzieren den Aufwand für den Austausch von Schlüsselkarten und verbessern den Betriebsablauf. Das Ergebnis ist ein schnellerer, reibungsloserer Anreiseprozess, der zu höheren Zufriedenheitswerten und einer stärkeren Gästebindung führt.
Hotels mit digitalen Schlüsselsystemen profitieren von fortschrittlicheren Sicherheitsvorkehrungen als herkömmliche Methoden. Handyschlüssel sind verschlüsselt, mit Gästen verknüpft und werden beim Check-out deaktiviert, wodurch Missbrauch oder ein anhaltender Zugriff verhindert wird.
Darüber hinaus kann das Hotelpersonal Schlüssel in Echtzeit widerrufen oder neu zuweisen, sodass es mehr Kontrolle hat, ohne etwas physisch abrufen zu müssen. Da kein Risiko besteht, dass Karten dupliziert werden oder verloren gehen, erhöht der digitale Zugang die Sicherheit der Gäste erheblich.
Digitale Schlüssel machen einen physischen Besuch an der Rezeption überflüssig und ermöglichen es den Gästen, nach dem Check-in direkt auf ihr Zimmer zu gehen. Dies beschleunigt die Ankunft und beseitigt häufig auftretende Engpässe an der Rezeption, insbesondere zu Spitzenzeiten.
Für Hotels bedeutet das, dass weniger Kontaktpunkte verwaltet werden müssen und das Personal mehr Zeit hat, sich auf hochwertige Interaktionen mit Gästen zu konzentrieren. Indem Hotels den Check-in zu einem digitalen Erlebnis machen, hinterlassen sie einen starken ersten Eindruck und verbessern gleichzeitig den Betriebsablauf.
Die meisten Immobilien können mit einem digitalen Schlüsselsystem in Betrieb genommen werden, sobald ihre intelligenten Schlösser installiert sind. Der genaue Zeitplan hängt vom Hausverwaltungssystem des Hotels und der Kompatibilität der vorhandenen Schlösser ab. In der Regel ist dies jedoch ein reibungsloser und unterbrechungsfreier Prozess.
Das Team von Canary bietet praktische Unterstützung von der Integration bis zur Schulung und stellt sicher, dass alles schnell einsatzbereit ist. Nach der Installation bietet das System sowohl Mitarbeitern als auch Gästen ein optimiertes Erlebnis.
