Ubicado en un acantilado en las Montañas Rocosas, The Lodge at Breckenridge es uno de los hoteles a mayor altitud del mundo. Con 57 habitaciones, su carácter acogedor y de estilo boutique ha sido cuidadosamente diseñado para ofrecer algo que los huéspedes no pueden encontrar en ningún otro lugar. Para mantenerse al día con las expectativas cambiantes sin sacrificar esa intimidad, el equipo buscó formas de modernizarse sin perder el toque personal.
Rhonda Wilson, Gerente General, nos mostró cómo las llaves móviles de Canary han brindado a los huéspedes una experiencia de llegada moderna, al mismo tiempo que dan al personal la libertad de centrarse en lo más importante.
Antes de las llaves móviles, The Lodge at Breckenridge dependía completamente de las tarjetas llave RFID. En los momentos de mayor afluencia de check-in, las colas en el vestíbulo generaban fricción justo en el momento en que los huéspedes deberían sentirse bienvenidos. Desde la implementación de las llaves móviles de Canary, los huéspedes pueden saltarse la cola por completo y acceder a sus habitaciones directamente desde sus teléfonos, permitiéndoles llegar a su conveniencia.
"Es fácil de usar para el personal y fácil de usar para los huéspedes", nos dijo Rhonda. "Nos ha permitido reducir los registros en recepción y aliviar la carga de nuestro personal".
Con una opción de llegada prioritaria para móviles implementada, menos huéspedes hacen cola en recepción, lo que significa que el personal dedica menos tiempo a gestionar tarjetas llave y más tiempo a crear el tipo de momentos memorables que hacen que los huéspedes regresen.
"Definitivamente lo recomendaría a otros hoteles que buscan modernizar la experiencia de sus huéspedes", dijo Rhonda.
