Die Hotelreputationsmanagement-Software von Canary ermöglicht es Hoteliers, auf einfache Weise Bewertungen und Bewertungen von jedem Gast zu erfassen. Mithilfe von KI-Messaging und anpassbaren Umfragen hilft Canary jedem Gast, der eine 5-Sterne-Bewertung hinterlässt, diese auf Tripadvisor und Google Reviews zu teilen.
So funktioniert das:
Canary bietet einfach zu bedienende automatische Tools für Gastnachrichten, mit denen Hoteliers jeden Gast proaktiv dazu ermutigen können, eine großartige Bewertung abzugeben. Funktioniert nahtlos mit SMS und WhatsApp.
Wenn ein Gast eine Unterkunft verlässt, sendet Canary automatisch eine maßgeschneiderte Umfrage zur Gästezufriedenheit an sein Mobilgerät. Auf diese Weise können Gäste bequem mit nur wenigen Klicks Feedback hinterlassen.
Die Gäste werden gebeten, einen Zufriedenheitswert von 1-5 zu hinterlassen. Gäste, die 5 Sterne hinterlassen, werden gebeten, ihre tolle Erfahrung auf Tripadvisor und Google Reviews zu teilen.
Jeder Zufriedenheitswert von 4 oder weniger wird an das Hotelpersonal zur internen Überprüfung weitergeleitet. Und da Gäste die Umfrage vor dem Check-out ausfüllen, können Ihre Mitarbeiter ihr Feedback beantworten, während sie noch vor Ort sind. Das hilft dabei, Kritiker zu Promotoren zu machen!
Branchenstudien zufolge steigert eine Verbesserung des Bewertungsprofils eines Hotels um 1 Stern den Umsatz um 5 bis 9% Ebenso erhöht eine Verbesserung des Tripadvisor-Werts um 10% die Buchungen um 9-15%.
Die Hotel Reputation Management Software von Canary kann jede Art von Hotel — von Hotels mit eingeschränktem Service bis hin zu Luxushotels — dabei unterstützen, mehr tolle Bewertungen, Buchungen und Umsätze zu erzielen.
Die Managementsoftware von Canary für den Ruf und die Verwaltung von Hotelbewertungen hat es dem Managementteam von Ali'i Resorts einfacher denn je gemacht, Feedback von Gästen zu erhalten und diejenigen, die großartige Erfahrungen gemacht haben, zu positiven Bewertungen anzuleiten.
Die Management-Tools für Hotelbewertungen von Canary können unabhängig oder als integrierte Lösung innerhalb der Guest Experience Platform von Canary eingesetzt werden.
Die Reputationsmanagement-Software von Canary kann in weniger als 30 Minuten eingerichtet werden, ohne dass neue Hardware oder Apps auf die Mobilgeräte der Gäste heruntergeladen werden müssen.
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Je besser die Online-Bewertungen eines Hotels sind, desto mehr Buchungen und Umsätze werden sowohl von neuen als auch von wiederkehrenden Gästen erzielt.
Ein paar hilfreiche Antworten auf häufig gestellte Fragen
