Software di gestione della reputazione alberghiera di Canary consente agli albergatori di acquisire facilmente recensioni e valutazioni di ogni ospite. Grazie alla messaggistica artificiale e ai sondaggi personalizzabili, Canary guida ogni ospite che lascia una recensione a 5 stelle a condividerla su Tripadvisor e Google Reviews.
Ecco come funziona:
Canary fornisce strumenti automatici di messaggistica per gli ospiti facili da usare in modo che gli albergatori possano incoraggiare in modo proattivo ogni ospite a lasciare un'ottima recensione. Funziona perfettamente con SMS e WhatsApp.
Quando un ospite lascia una struttura, Canary invia automaticamente un sondaggio personalizzato sulla soddisfazione degli ospiti sul suo dispositivo mobile. Ciò consente agli ospiti di lasciare comodamente un feedback in pochi clic.
Agli ospiti viene chiesto di lasciare un punteggio di soddisfazione compreso tra 1 e 5. Gli ospiti che lasciano un punteggio di 5 stelle sono invitati a condividere la loro fantastica esperienza su Tripadvisor e Google Reviews.
Qualsiasi punteggio di soddisfazione degli ospiti pari o inferiore a 4 viene indirizzato ai membri del personale dell'hotel per la revisione interna. E poiché gli ospiti completano il sondaggio prima del check-out, il personale può rispondere al loro feedback mentre sono ancora nella struttura. Questo aiuta a trasformare i detrattori in promotori!
Secondo una ricerca di settore, un miglioramento di 1 stella nel profilo delle recensioni di un hotel aumenta le entrate del 5-9%. Allo stesso modo, un miglioramento del 10% nel punteggio di Tripadvisor aumenta le prenotazioni del 9-15%.
Il software di gestione della reputazione alberghiera di Canary può aiutare ogni tipo di hotel, dal servizio limitato al lusso, ad aumentare le recensioni, le prenotazioni e le entrate.
Il software di gestione della reputazione e delle recensioni alberghiere di Canary ha reso più facile che mai per il team di gestione di Ali'i Resorts ricevere feedback dagli ospiti e guidare coloro che hanno avuto esperienze positive a fornire recensioni positive.
Gli strumenti di gestione delle recensioni alberghiere di Canary possono essere implementati indipendentemente o come soluzione integrata all'interno della Guest Experience Platform di Canary.
Il software di gestione della reputazione di Canary può essere configurato in meno di 30 minuti senza la necessità di scaricare nuovo hardware o app sui dispositivi mobili degli ospiti.
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Migliori sono le recensioni online di un hotel, maggiori saranno le prenotazioni e i ricavi generati sia dagli ospiti nuovi che da quelli abituali.
Alcune risposte utili alle domande più comuni
