Software de gestión de la reputación hotelera de Canary permite a los hoteleros capturar fácilmente las opiniones y valoraciones de todos los huéspedes. Gracias a la mensajería artificial y a las encuestas personalizables, Canary guía a los huéspedes que dejan una valoración de 5 estrellas para que la compartan en Tripadvisor y Google Reviews.
Así es como funciona:
Canary ofrece herramientas de mensajería automática para huéspedes fáciles de usar para que los hoteleros puedan animar de forma proactiva a todos los huéspedes a dejar una buena valoración. Funciona a la perfección con SMS y WhatsApp.
Cuando un huésped abandona una propiedad, Canary envía automáticamente una encuesta de satisfacción personalizada a su dispositivo móvil. Esto permite a los huéspedes dejar sus comentarios cómodamente con solo unos pocos clics.
Se pide a los huéspedes que dejen una puntuación de satisfacción de 1 a 5. Los huéspedes que obtengan una calificación de 5 estrellas deberán compartir su excelente experiencia en Tripadvisor y Google Reviews.
Cualquier puntuación de satisfacción de los huéspedes de 4 o menos se dirige a los miembros del personal del hotel para su revisión interna. Además, dado que los huéspedes completan la encuesta antes de salir, el personal puede responder a sus comentarios mientras se encuentran en el hotel. ¡Esto ayuda a convertir a los detractores en promotores!
Según una investigación del sector, una mejora de 1 estrella en el perfil de opiniones de un hotel aumenta los ingresos entre un 5 y un 9%. Del mismo modo, una mejora del 10% en la puntuación de Tripadvisor aumenta las reservas entre un 9 y un 15%.
El software de gestión de la reputación hotelera de Canary puede ayudar a todos los tipos de hoteles, desde los de servicio limitado hasta los de lujo, a obtener más reseñas, reservas e ingresos excelentes.
El software de gestión de reseñas de hoteles y reputación de Canary ha hecho que sea más fácil que nunca para el equipo directivo de Ali'i Resorts recibir comentarios de los huéspedes y guiar a aquellos que han tenido grandes experiencias para que proporcionen comentarios positivos.
Las herramientas de gestión de reseñas de hoteles de Canary se pueden implementar de forma independiente o como una solución integrada dentro de la plataforma de experiencia del huésped de Canary.
El software de gestión de reputación de Canary se puede configurar en menos de 30 minutos sin necesidad de descargar nuevo hardware o aplicaciones en los dispositivos móviles de los huéspedes.
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Cuanto mejores sean las reseñas online de un hotel, más reservas e ingresos generará tanto para los huéspedes nuevos como para los que regresan.
Algunas respuestas útiles a las preguntas más frecuentes
