Canarys AI Voice ist jetzt für Tausende von Wyndham-Franchisenehmern über die Guest-Engagement-Plattform von Wyndham verfügbar
SAN FRANCISCO, CA (10. Dezember 2025) — Canary Technologies, der preisgekrönte Marktführer für Hotelgastmanagement-Technologie, hat eine weltweite Einführung der KI-Sprachtechnologie mit Wyndham Hotels & Resorts, dem weltweit größten Hotel-Franchisegeber, angekündigt. Tausende von Wyndham-Franchisenehmern auf der ganzen Welt werden nun die Vorteile der AI Voice-Technologie von Canary nutzen.
Wyndham ist der weltweit größte Hotel-Franchisegeber mit rund 8.300 Hotels in 100 Ländern, die jährlich über 130 Millionen Gäste bedienen. Wyndham-Franchisenehmer nutzen bereits mehrere Canary-Lösungen als Rückgrat der größeren Gästebindungs-Plattform von Wyndham, um den Check-in zu modernisieren, mit Gästen per SMS zu kommunizieren und personalisierte Upsells anzubieten.
AI Voice von Canary erweitert dieses Omnichannel-Ökosystem um Anrufe und sorgt so für ein nahtloses und einheitliches KI-Erlebnis über alle Kundenkontaktpunkte und Kanäle hinweg. Mit AI Voice können Gäste rund um die Uhr sofortige, personalisierte Antworten erhalten. Der Rollout folgt auf ein erfolgreiches Pilotprojekt von Wyndham in mehr als 700 Hotels zu Beginn dieses Jahres.
„AI Voice läutet eine neue Ära der Innovation im Gastgewerbe ein, in der intelligente, hotelspezifische KI jede Gastinteraktion verändert“, sagte Harman Singh Narula, Mitbegründer und CEO von Canary Technologies. „Wir sind stolz darauf, unsere Partnerschaft mit Wyndham auszubauen, um das Gasterlebnis weiter neu zu definieren. Branchendaten zeigen, dass Hotels bis zu 30% der eingehenden Anrufe verpassen, von denen ein Drittel dazu dient, eine Buchung vorzunehmen. Mit der KI Voice von Canary können Hotels jetzt sicherstellen, dass 100% der Anrufe entgegengenommen werden. Das macht es intelligenter, schneller und lohnender für Hotels und Reisende gleichermaßen.“
AI Voice ist Teil der Omnichannel-KI-Plattform von Canary, die die Gästekommunikation über Anrufe, SMS und Webchats optimiert. AI Voice beantwortet jeden Anruf und verhindert so verpasste Gelegenheiten, lange Wartezeiten und frustrierende Anrufbäume. Stattdessen erhalten Gäste sofortige Antworten, Buchungsunterstützung und personalisierte Antworten auf Gastfragen.
„Canary ist ein wichtiger Partner für Wyndham, und diese erweiterte Zusammenarbeit ist ein weiteres Beispiel dafür, wie wir mit ihrer Hilfe die Eigentümer weiterhin an die erste Stelle setzen“, sagte Scott Strickland, Chief Commercial Officer von Wyndham Hotels & Resorts. „Unsere Franchisenehmer wünschen sich eine Technologie, die einfach anzuwenden ist, erwiesenermaßen funktioniert und die ihnen einen echten Wettbewerbsvorteil verschafft. Indem wir uns frühzeitig und in großem Maßstab mit KI befassen — einschließlich Lösungen wie der KI Voice von Canary — helfen wir Hotels, mehr Umsatz zu erzielen, schnelleren Service zu bieten und Gäste dort zu empfangen, wo sie sind.“
Über Canary Technologies
Canary Technologies modernisiert den Hotel-Tech-Stack mit seiner preisgekrönten KI-gestützten Gästemanagement-Plattform. Die hochmodernen Lösungen von Canary digitalisieren die Kundenkontaktpunkte von der Buchung bis zum Check-out und vereinfachen den Hotelbetrieb, steigern den Umsatz und verbessern das Gasterlebnis. Canary AI, das fortschrittlichste Modell für künstliche Intelligenz, das speziell für Hotels entwickelt wurde, ermöglicht diese Innovationen.
Canary wird von über 20.000 Hotels in über 100 Ländern als vertrauenswürdig eingestuft und unterstützt das Gastgewerbe der bekanntesten Marken der Welt, darunter Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels und Intercontinental Hotel Group. Canary wurde von HotelTechReport mehrere Jahre lang als #1 Guest Experience Platform ausgezeichnet und erhielt Auszeichnungen wie die innovativsten Unternehmen von Fast Company im Jahr 2023, den Deloitte Fast 500 von 2024 und die Liste der Unternehmen, die 2025 am wahrscheinlichsten ein Tech-Unicorn werden, von Business Insider.
Weitere Informationen finden Sie unter www.canarytechnologies.com.
Über Wyndham Hotels & Resorts
Wyndham Hotels & Resorts (NYSE: WH) ist gemessen an der Anzahl der Franchise-Hotels das weltweit größte Hotel-Franchise-Unternehmen mit rund 8.300 Hotels in rund 100 Ländern auf sechs Kontinenten. Durch sein Netzwerk von über 855.000 Zimmern, die den täglichen Reisenden ansprechen, verfügt Wyndham über eine führende Präsenz in der Wirtschaft und im mittleren Segment der Beherbergungsbranche. Das Unternehmen betreibt ein Portfolio von 25 Hotelmarken, darunter Super 8®, Days Inn®, Ramada®, Microtel®, La Quinta®, Baymont®, Wingate®, AmericInn®, ECHO Suites®, Registry Collection Hotels®, Trademark Collection® und Wyndham®. Das preisgekrönte Wyndham Rewards-Treueprogramm des Unternehmens bietet rund 121 Millionen registrierten Mitgliedern die Möglichkeit, Punkte in Tausenden von Hotels, Ferienclub-Resorts und Ferienwohnungen weltweit einzulösen. Weitere Informationen finden Sie unter www.wyndhamhotels.com.
Canarys AI Voice steht jetzt Tausenden von Wyndham-Franchisenehmern über die Gästebindungs-Plattform von Wyndham zur Verfügung.
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