AI Voice de Canary est désormais disponible pour des milliers de franchisés Wyndham via la plateforme d'engagement des clients de Wyndham
SAN FRANCISCO, CA (10 décembre 2025) — Canary Technologies, le leader primé des technologies de gestion des clients hôteliers, a annoncé le déploiement mondial de la technologie AI Voice avec Wyndham Hotels & Resorts, le plus grand franchiseur hôtelier au monde. Des milliers de franchisés Wyndham à travers le monde profiteront désormais de la technologie AI Voice de Canary.
Wyndham est le plus grand franchiseur hôtelier au monde avec environ 8 300 hôtels dans 100 pays, desservant plus de 130 millions de clients par an. Les franchisés Wyndham utilisent déjà plusieurs solutions Canary comme base de la plus grande plateforme d'engagement des clients de Wyndham afin de moderniser l'enregistrement, de communiquer avec les clients par SMS et de proposer des ventes incitatives personnalisées.
AI Voice de Canary ajoute des appels à cet écosystème omnicanal, créant ainsi une expérience d'IA fluide et unifiée sur tous les points de contact et canaux des clients. Avec AI Voice, les clients peuvent obtenir des réponses instantanées et personnalisées 24 h/24 et 7 j/7. Ce déploiement fait suite à un projet pilote réussi mené par Wyndham dans plus de 700 hôtels plus tôt cette année.
« AI Voice inaugure une nouvelle ère d'innovation hôtelière, où l'IA intelligente et spécifique à l'hôtel transforme chaque interaction avec les clients », a déclaré Harman Singh Narula, cofondateur et PDG de Canary Technologies. « Nous sommes fiers d'étendre notre partenariat avec Wyndham afin de continuer à redéfinir l'expérience client. Les données du secteur montrent que les hôtels ratent jusqu'à 30 % des appels entrants, dont un tiers concernent une réservation. Grâce à la technologie AI Voice de Canary, les hôtels peuvent désormais répondre à 100 % des appels, ce qui rend les choses plus intelligentes, plus rapides et plus gratifiantes pour les hôtels comme pour les voyageurs. »
AI Voice fait partie de la plateforme d'intelligence artificielle omnicanale de Canary, qui rationalise les communications avec les clients via les appels, les SMS et les discussions en ligne. AI Voice répond à chaque appel, éliminant ainsi les opportunités manquées, les longs délais d'attente et les arbres d'appels frustrants. Au lieu de cela, les clients obtiennent des réponses instantanées, une assistance à la réservation et des réponses personnalisées à leurs questions.
« Canary est un partenaire essentiel pour Wyndham, et cette collaboration élargie est un autre exemple de la façon dont, grâce à leur aide, nous continuons à donner la priorité aux propriétaires », a déclaré Scott Strickland, directeur commercial de Wyndham Hotels & Resorts. « Nos franchisés recherchent une technologie facile à adopter, qui a fait ses preuves et qui leur confère un réel avantage concurrentiel. En nous appuyant tôt et à grande échelle sur l'IA, notamment sur des solutions telles que AI Voice de Canary, nous aidons les hôtels à générer plus de revenus, à fournir un service plus rapide et à rencontrer les clients là où ils se trouvent. »
À propos de Canary Technologies
Canary Technologies modernise la technologie hôtelière grâce à sa plateforme primée de gestion des clients alimentée par l'IA. En numérisant les points de contact avec les clients, de la réservation au départ, les solutions de pointe de Canary simplifient les opérations hôtelières, augmentent les revenus et améliorent l'expérience client. Canary AI, le modèle d'intelligence artificielle le plus avancé conçu spécifiquement pour les hôtels, est à l'origine de ces innovations.
Bénéficiant de la confiance de plus de 20 000 hôtels dans plus de 100 pays, Canary propose l'hospitalité des marques les plus renommées du monde, notamment Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels et Intercontinental Hotel Group. Reconnue comme la plateforme d'expérience client #1 par HotelTechReport depuis de nombreuses années, Canary a reçu des distinctions telles que les entreprises les plus innovantes de Fast Company en 2023, le Deloitte Fast 500 2024 et la liste 2025 des entreprises les plus susceptibles de devenir une licorne technologique établie par Business Insider.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.canarytechnologies.com.
À propos de Wyndham Hotels & Resorts
Wyndham Hotels & Resorts (NYSE : WH) est la plus grande société de franchise hôtelière au monde en termes de nombre de propriétés franchisées, avec environ 8 300 hôtels répartis dans environ 100 pays sur six continents. Grâce à son réseau de plus de 855 000 chambres destinées aux voyageurs de tous les jours, Wyndham jouit d'une présence de premier plan dans les segments économique et milieu de gamme de l'industrie de l'hébergement. La société gère un portefeuille de 25 marques hôtelières, dont Super 8®, Days Inn®, Ramada®, Microtel®, La Quinta®, Baymont®, Wingate®, AmericInn®, ECHO Suites®, Registry Collection Hotels®, Trademark Collection® et Wyndham®. Le programme de fidélité primé Wyndham Rewards de la société offre à environ 121 millions de membres inscrits la possibilité d'échanger des points dans des milliers d'hôtels, de clubs de vacances et de locations de vacances dans le monde entier. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.wyndhamhotels.com.
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