L'AI Voice di Canary è ora disponibile per migliaia di franchisee di Wyndham attraverso la piattaforma di coinvolgimento degli ospiti di Wyndham
SAN FRANCISCO, CA (10 dicembre 2025) — Canary Technologies, il pluripremiato leader nella tecnologia di gestione degli ospiti alberghieri, ha annunciato un lancio globale della tecnologia AI Voice con Wyndham Hotels & Resorts, il più grande franchisor alberghiero al mondo. Migliaia di franchisee di Wyndham in tutto il mondo trarranno ora vantaggio dalla tecnologia AI Voice di Canary.
Wyndham è il più grande franchisor alberghiero al mondo con circa 8.300 hotel in 100 paesi, che servono oltre 130 milioni di ospiti all'anno. Gli affiliati di Wyndham utilizzano già diverse soluzioni Canary come colonna portante della più ampia piattaforma di coinvolgimento degli ospiti di Wyndham per modernizzare il check-in, comunicare con gli ospiti tramite SMS e offrire offerte di upsell personalizzate.
L'AI Voice di Canary aggiunge chiamate a questo ecosistema omnicanale, creando un'esperienza di intelligenza artificiale fluida e unificata su tutti i punti di contatto e canali degli ospiti. Con AI Voice, gli ospiti possono ottenere risposte istantanee e personalizzate 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il lancio segue un progetto pilota di successo condotto da Wyndham in più di 700 hotel all'inizio di quest'anno.
«AI Voice inaugura una nuova era di innovazione nell'ospitalità, in cui l'intelligenza artificiale intelligente e specifica per l'hotel trasforma ogni interazione con gli ospiti», ha dichiarato Harman Singh Narula, co-fondatore e CEO di Canary Technologies. «Siamo orgogliosi di espandere la nostra partnership con Wyndham per continuare a ridefinire l'esperienza degli ospiti. I dati del settore mostrano che gli hotel perdono fino al 30% delle chiamate in entrata, un terzo delle quali serve per effettuare una prenotazione. Con AI Voice di Canary, gli hotel possono ora garantire la risposta al 100% delle chiamate, rendendola più intelligente, veloce e gratificante sia per gli hotel che per i viaggiatori».
AI Voice fa parte della piattaforma AI omnicanale di Canary, che semplifica le comunicazioni con gli ospiti tramite chiamate, SMS e chat web. AI Voice risponde a ogni chiamata, eliminando le opportunità mancate, i lunghi tempi di attesa e i frustranti alberi delle chiamate. Invece, gli ospiti ricevono risposte immediate, assistenza per le prenotazioni e risposte personalizzate alle domande degli ospiti.
«Canary è un partner fondamentale per Wyndham e questa collaborazione estesa è un altro esempio di come, con il loro aiuto, continuiamo a mettere i proprietari al primo posto», ha dichiarato Scott Strickland, direttore commerciale di Wyndham Hotels & Resorts. «I nostri affiliati vogliono una tecnologia facile da adottare, comprovata e che offra loro un reale vantaggio competitivo. Appoggiandoci all'intelligenza artificiale sin dall'inizio e su larga scala, comprese soluzioni come Canary's AI Voice, stiamo aiutando gli hotel a incrementare le entrate, fornire un servizio più rapido e soddisfare gli ospiti ovunque si trovino».
Informazioni su Canary Technologies
Canary Technologies sta modernizzando lo stack tecnologico alberghiero con la sua pluripremiata piattaforma di gestione degli ospiti basata sull'intelligenza artificiale. Digitalizzando i punti di contatto con gli ospiti dalla prenotazione al check-out, le soluzioni all'avanguardia di Canary semplificano le operazioni alberghiere, aumentano le entrate e migliorano l'esperienza degli ospiti. A consentire queste innovazioni è Canary AI, il modello di intelligenza artificiale più avanzato creato appositamente per gli hotel.
Scelto da oltre 20.000 hotel in oltre 100 paesi, Canary offre ospitalità presso i marchi più rinomati al mondo, tra cui Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels e Intercontinental Hotel Group. Riconosciuta come la #1 Guest Experience Platform da HotelTechReport per diversi anni, Canary ha ottenuto riconoscimenti come le aziende più innovative di Fast Company nel 2023, la Deloitte Fast 500 del 2024 e la lista 2025 delle aziende più propense a diventare un unicorno tecnologico di Business Insider.
Per ulteriori informazioni, visita www.canarytechnologies.com.
Informazioni su Wyndham Hotels & Resorts
Wyndham Hotels & Resorts (NYSE: WH) è la più grande società di franchising alberghiero al mondo per numero di strutture in franchising, con circa 8.300 hotel in circa 100 paesi in sei continenti. Grazie alla sua rete di oltre 855.000 camere che attraggono i viaggiatori di tutti i giorni, Wyndham vanta una presenza di primo piano nei segmenti economici e di fascia media del settore alberghiero. La società gestisce un portafoglio di 25 marchi alberghieri, tra cui Super 8®, Days Inn®, Ramada®, Microtel®, La Quinta®, Baymont®, Wingate®, AmericInn®, ECHO Suites®, Registry Collection Hotels®, Trademark Collection® e Wyndham®. Il pluripremiato programma fedeltà Wyndham Rewards dell'azienda offre a circa 121 milioni di soci iscritti l'opportunità di riscattare punti in migliaia di hotel, resort per vacanze e case vacanza in tutto il mondo. Per ulteriori informazioni, visita www.wyndhamhotels.com.
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