AI Voice de Canary ahora está disponible para miles de franquiciados de Wyndham a través de la plataforma de participación de huéspedes de Wyndham
SAN FRANCISCO, CA (10 de diciembre de 2025) — Canary Technologies, la galardonada empresa líder en tecnología de gestión de huéspedes hoteleros, ha anunciado el lanzamiento global de la tecnología de voz con IA con Wyndham Hotels & Resorts, el mayor franquiciador de hoteles del mundo. Miles de franquiciados de Wyndham en todo el mundo ahora aprovecharán la tecnología AI Voice de Canary.
Wyndham es el mayor franquiciador de hoteles del mundo, con aproximadamente 8.300 hoteles en 100 países, que atienden a más de 130 millones de huéspedes al año. Los franquiciados de Wyndham ya utilizan las múltiples soluciones de Canary como columna vertebral de la mayor plataforma de fidelización de huéspedes de Wyndham para modernizar el registro, comunicarse con los huéspedes por mensaje de texto y ofrecer ventas adicionales personalizadas.
AI Voice de Canary añade llamadas a este ecosistema omnicanal, creando una experiencia de IA unificada y fluida en todos los canales y puntos de contacto de los huéspedes. Con AI Voice, los huéspedes pueden obtener respuestas instantáneas y personalizadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El lanzamiento sigue a una exitosa prueba piloto de Wyndham en más de 700 hoteles a principios de este año.
«AI Voice marca el comienzo de una nueva era de innovación hotelera, en la que la IA inteligente y específica para cada hotel transforma cada interacción con los huéspedes», afirma Harman Singh Narula, cofundador y director ejecutivo de Canary Technologies. «Estamos orgullosos de ampliar nuestra asociación con Wyndham para seguir redefiniendo la experiencia de los huéspedes. Los datos del sector muestran que los hoteles pierden hasta un 30% de las llamadas entrantes, un tercio de las cuales son para hacer una reserva. Con la tecnología AI Voice de Canary, los hoteles ahora pueden garantizar que se responda al 100% de las llamadas, lo que hace que sea más inteligente, rápido y gratificante tanto para los hoteles como para los viajeros».
AI Voice forma parte de la plataforma de IA omnicanal de Canary, que agiliza las comunicaciones con los huéspedes a través de llamadas, mensajes de texto y chats web. AI Voice responde a todas las llamadas, lo que elimina las oportunidades perdidas, los largos tiempos de espera y los frustrantes árboles de llamadas. En cambio, los huéspedes reciben respuestas instantáneas, asistencia para la reserva y respuestas personalizadas a las preguntas de los huéspedes.
«Canary es un socio vital para Wyndham, y esta colaboración ampliada es otro ejemplo de cómo, con su ayuda, seguimos anteponiendo a los propietarios», dijo Scott Strickland, director comercial de Wyndham Hotels & Resorts. «Nuestros franquiciados quieren una tecnología que sea fácil de adoptar, que haya demostrado su eficacia y que les brinde una verdadera ventaja competitiva. Al utilizar la IA desde el principio y a gran escala (incluidas soluciones como la voz con IA de Canary), ayudamos a los hoteles a captar más ingresos, ofrecer un servicio más rápido y atender a los huéspedes allí donde se encuentran».
Acerca de Canary Technologies
Canary Technologies está modernizando la tecnología hotelera con su galardonada plataforma de gestión de huéspedes basada en inteligencia artificial. Al digitalizar los puntos de contacto de los huéspedes desde la reserva hasta la salida, las soluciones vanguardistas de Canary simplifican las operaciones del hotel, aumentan los ingresos y mejoran la experiencia de los huéspedes. La IA de Canary, el modelo de inteligencia artificial más avanzado creado específicamente para hoteles, posibilita estas innovaciones.
Con la confianza de más de 20 000 hoteles en más de 100 países, Canary impulsa la hospitalidad en las marcas más reconocidas del mundo, como Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels e Intercontinental Hotel Group. Reconocida como la plataforma de experiencia del huésped #1 por HotelTechReport durante varios años, Canary se ha ganado premios como las empresas más innovadoras de Fast Company en 2023, el Deloitte Fast 500 de 2024 y la lista de empresas con más probabilidades de convertirse en un unicornio tecnológico de 2025 de Business Insider.
Para obtener más información, visite www.canarytechnologies.com.
Acerca de Wyndham Hotels & Resorts
Wyndham Hotels & Resorts (NYSE: WH) es la compañía de franquicias hoteleras más grande del mundo por el número de propiedades franquiciadas, con aproximadamente 8,300 hoteles en aproximadamente 100 países en seis continentes. Gracias a su red de más de 855 000 habitaciones que atraen a los viajeros de todos los días, Wyndham cuenta con una presencia líder en los segmentos económicos y de gama media de la industria hotelera. La compañía opera una cartera de 25 marcas hoteleras, incluidas Super 8®, Days Inn®, Ramada®, Microtel®, La Quinta®, Baymont®, Wingate®, AmericInn®, ECHO Suites®, Registry Collection Hotels®, Trademark Collection® y Wyndham®. El galardonado programa de fidelización Wyndham Rewards de la empresa ofrece a aproximadamente 121 millones de miembros inscritos la oportunidad de canjear puntos en miles de hoteles, complejos turísticos con clubes vacacionales y alquileres vacacionales en todo el mundo. Para obtener más información, visita www.wyndhamhotels.com.
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