La marque hôtelière Lifestyle modernise les arrivées, la communication avec les clients et les transactions grâce à une technologie axée sur le mobile
SAN FRANCISCO (9 octobre 2025) — Canary Technologies, le leader mondial primé des technologies de gestion des clients hôteliers, a annoncé aujourd'hui qu'Arlo Hotels avait adopté les solutions de gestion des clients de Canary pour améliorer le service et rationaliser les opérations de son portefeuille.
Arlo Hotels est une marque de style de vie conçue pour les explorateurs d'aujourd'hui, avec des établissements à New York, Miami, Chicago et Washington, D.C., et d'autres établissements sont en cours de développement. Connue pour ses espaces imaginatifs qui allient expériences locales et sentiment d'appartenance, Arlo crée des hôtels qui ressemblent à des salons loin de chez eux et à des ateliers loin du bureau, incitant les clients à se détendre, à se connecter et à explorer.
« Arlo Hotels élève la norme en matière d'accueil de style de vie grâce à une technologie moderne axée sur les appareils mobiles pour les clients », a déclaré DJ Singh, vice-président des ventes mondiales chez Canary Technologies. « Avec Canary, Arlo Hotels rationalise les arrivées, renforce les liens avec les clients et sécurise chaque transaction, créant ainsi des séjours fluides et personnalisés qui reflètent l'expérience client moderne. »
Avec Canary, Arlo Hotels rationalise les arrivées et les enregistrements grâce à des flux de travail axés sur les appareils mobiles et à l'enregistrement numérique qui permettent aux clients d'accéder plus rapidement à leur chambre. La messagerie client alimentée par l'IA permet une communication instantanée sur des canaux tels que les SMS et WhatsApp, avec des traductions dans plus de 100 langues, garantissant que chaque client se sente compris et soutenu. Les outils de transaction sécurisés protègent les informations sensibles des clients et réduisent la fraude et les rétrofacturations, créant ainsi une expérience plus fluide et plus sécurisée pour les clients et le personnel.
« Chez Arlo, notre objectif est de redéfinir l'expérience client grâce à une hospitalité attentionnée et axée sur la communauté », a déclaré Darren Desilva, vice-président de l'informatique chez Arlo Hotels. « La plateforme de Canary permet à notre équipe de tenir cette promesse en améliorant le parcours grâce à des points de contact intuitifs, sécurisés et connectés qui reflètent l'esprit Arlo. »
À propos de Canary Technologies
Canary Technologies modernise la technologie hôtelière grâce à sa plateforme primée de gestion des clients alimentée par l'IA. En numérisant les points de contact avec les clients, de la réservation au départ, les solutions de pointe de Canary simplifient les opérations hôtelières, augmentent les revenus et améliorent l'expérience client. Canary AI, le modèle d'intelligence artificielle le plus avancé conçu spécifiquement pour les hôtels, est à l'origine de ces innovations.
Bénéficiant de la confiance de plus de 20 000 hôtels dans plus de 100 pays, Canary propose l'hospitalité des marques les plus renommées du monde, notamment Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels et Intercontinental Hotel Group. Reconnue comme la plateforme d'expérience client #1 par HotelTechReport depuis de nombreuses années, Canary a reçu des distinctions telles que les entreprises les plus innovantes de Fast Company en 2023, le Deloitte Fast 500 2024 et la liste 2025 des entreprises les plus susceptibles de devenir une licorne technologique établie par Business Insider.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.canarytechnologies.com.
À propos de Arlo Hotels
Arlo Hotels est une marque hôtelière indépendante au design avant-gardiste qui possède des établissements à New York, Miami, Chicago et Washington, D.C. Axée sur la création d'expériences axées sur la communauté, Arlo allie design moderne, espaces sociaux et hospitalité intuitive pour les voyageurs d'aujourd'hui. Pour en savoir plus, consultez www.arlohotels.com.
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