Une nouvelle intégration bidirectionnelle avec le PMS permet aux hôtels du Portugal, d'Espagne et d'Amérique latine d'accéder à la plateforme d'IA agentique complète de Canary au sein d'un écosystème connecté.
SAN FRANCISCO, Californie (4 août 2026) — Canary Technologies, la plateforme d'IA de référence pour la gestion hôtelière et l'expérience client, annonce aujourd'hui une nouvelle intégration avec Host Hotel Systems, offrant aux hôtels du Portugal, d'Espagne et d'Amérique latine l'accès à sa plateforme primée d'engagement client.
Cette intégration bidirectionnelle connecte directement le PMS de Host à Canary, permettant aux hôtels d'automatiser les flux de travail du personnel et des clients pour fluidifier les opérations. Les clients communs bénéficient de la suite de solutions de gestion de Canary — incluant l'enregistrement mobile, les ventes additionnelles dynamiques et la messagerie client par IA — avec une synchronisation en temps réel. Par exemple, dès qu'une réservation est enregistrée dans le PMS de Host, la plateforme Canary gère automatiquement l'enregistrement avant l'arrivée, la communication pendant le séjour, les propositions de surclassement et le départ, avec des mises à jour instantanées des dépôts et des factures.
Pour les hôtels du Portugal, d'Espagne et d'Amérique latine qui utilisent actuellement des outils isolés pour l'engagement client, cette intégration offre une solution pour centraliser toutes les fonctionnalités au sein d'une plateforme unique et parfaitement connectée.
« Les attentes des clients ont évolué », déclare Manolo Diaz, directeur des ventes pour l'Europe du Sud chez Canary Technologies. « Le client d'aujourd'hui souhaite pouvoir envoyer des SMS à l'hôtel, s'enregistrer depuis son téléphone et se voir proposer le bon surclassement au bon moment. Gérer tout cela via des outils séparés devient vite complexe. Canary automatise ces processus de bout en bout, et cette intégration apporte une connectivité accrue à tous les hôteliers utilisant Host. »
« Un système de gestion immobilière constitue la base opérationnelle de tout hôtel, et chaque intégration réussie doit valoriser cette base sans la complexifier », explique Pedro Lara, responsable des partenariats chez Host. « Canary enrichit cette base : son ajout à l'écosystème Host permet aux hôteliers de couvrir l'enregistrement, les ventes additionnelles et la messagerie client, tout en maintenant une continuité opérationnelle. »
L'intégration est disponible dès maintenant pour les clients communs. Pour en savoir plus, visitez www.canarytechnologies.com.
À propos de Canary Technologies
Canary Technologies modernise l'écosystème technologique hôtelier grâce à sa plateforme d'IA agentique primée dédiée à la gestion des hôtels et des clients. En numérisant les points de contact, de la découverte jusqu'à l'après-séjour, Canary gère chaque année des dizaines de millions d'interactions entre clients et personnel de manière autonome, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle, augmentant les revenus et sublimant l'expérience client. Canary a développé la couche d'interaction par intelligence artificielle la plus robuste, conçue spécifiquement pour les hôtels, le personnel et les clients.
Faisant confiance à plus de 20 000 hôtels dans plus de 125 pays, Canary propulse l'hospitalité des marques les plus renommées au monde, notamment Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels et IHG Hotels & Resorts. Reconnue comme la plateforme d'expérience client n°1 par HotelTechReport pendant plusieurs années, Canary a été distinguée par Deloitte, Business Insider, Fast Company, l'American Hotel and Lodging Association, TravelTech Breakthrough, Hospitality Technology et bien d'autres.
Pour plus d'informations, visitez www.canarytechnologies.com.
À propos de Host
Fondée en 1994, Host Hotel Systems propose une plateforme complète pour l'hôtellerie, couvrant la distribution, la gestion immobilière, les points de vente, l'expérience client, le CRM, l'événementiel, le bien-être et la gestion des accès. Cet écosystème est connecté via plus de 400 intégrations au sein de la pile technologique hôtelière. Host accompagne plus de 2 000 clients dans plus de 15 pays, allant des hôtels indépendants aux chaînes hôtelières et aux prestataires d'hébergement locaux qui gèrent l'ensemble de leurs opérations depuis une plateforme unique et connectée. Pour plus d'informations, visitez https://www.hostpms.com.
Une nouvelle intégration bidirectionnelle avec le PMS permet aux hôtels du Portugal, d'Espagne et d'Amérique latine.
Un complexe hôtelier de luxe en bord de mer améliore son service grâce à une communication client multilingue en temps réel.
La première chaîne hôtelière neutre en carbone de Finlande améliore l'expérience client grâce aux solutions basées sur l'IA de Canary.
Cette intégration connecte les solutions d'IA agentique de Canary à l'un des principaux fournisseurs espagnols de PMS basés sur le cloud.
En connectant Canary Technologies à Oracle Simphony Cloud, les hôtels peuvent augmenter leurs revenus F&B et optimiser leurs opérations de restauration.
