Bespoke Hotels choisit les technologies de Canary pour améliorer le parcours numérique de ses clients

La technologie mobile de Canary vise à aider les principaux groupes hôteliers britanniques à proposer une expérience fluide.

SAN FRANCISCO, CA (20 novembre 2025) — Canary Technologies, le leader mondial primé des technologies de gestion des clients hôteliers, a annoncé que Bespoke Hotels avait choisi d'intégrer le système de gestion des clients mobile de Canary à la majorité de son portefeuille.

Avec plus de 50 hôtels dans tout le pays, Bespoke Hotels est l'un des principaux groupes hôteliers du Royaume-Uni. Cette collaboration s'inscrit dans le cadre de la volonté plus large de Bespoke de moderniser ses opérations et d'améliorer le parcours client, en combinant le service personnalisé caractéristique du groupe avec les solutions numériques de pointe de Canary.

« Bespoke Hotels est connu pour sa collection d'établissements distinctifs et de haute qualité qui proposent des expériences exceptionnelles à leurs clients », a déclaré Alex Reid, directeur des ventes pour le Royaume-Uni et l'Irlande chez Canary Technologies. « Avec Canary, leurs équipes peuvent apporter le même soin et la même attention par le biais des canaux numériques, en proposant des enregistrements fluides, une messagerie multilingue et des opportunités de vente incitative personnalisées qui améliorent à la fois la satisfaction des clients et les revenus. »

La solution AI Guest Messaging de Canary permet aux hôtels de communiquer avec leurs clients via leurs canaux de communication préférés, notamment les SMS et WhatsApp, avec une traduction en temps réel dans plus de 100 langues. L'enregistrement mobile, les ventes incitatives dynamiques et le paiement intelligent réduisent la charge de travail à la réception, rationalisent les arrivées et les départs et créent des opportunités pour personnaliser et améliorer chaque séjour.

« Chez Bespoke Hotels, nous cherchons toujours des moyens de combiner innovation et hospitalité véritablement personnelle », a déclaré Thomas Greenall, directeur général de Bespoke Hotels. « La technologie de Canary nous permet de faire exactement cela, en proposant une expérience plus fluide et intuitive tout en permettant à nos équipes de se concentrer sur ce qu'elles font le mieux : prendre soin de nos clients. »

À propos de Canary Technologies

Canary Technologies modernise la technologie hôtelière grâce à sa plateforme primée de gestion des clients alimentée par l'IA. En numérisant les points de contact avec les clients, de la réservation au départ, les solutions de pointe de Canary simplifient les opérations hôtelières, augmentent les revenus et améliorent l'expérience client. Canary AI, le modèle d'intelligence artificielle le plus avancé conçu spécifiquement pour les hôtels, est à l'origine de ces innovations.

Bénéficiant de la confiance de plus de 20 000 hôtels dans plus de 100 pays, Canary propose l'hospitalité des marques les plus renommées du monde, notamment Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels et Intercontinental Hotel Group. Reconnue comme la plateforme d'expérience client #1 par HotelTechReport depuis de nombreuses années, Canary a reçu des distinctions telles que les entreprises les plus innovantes de Fast Company en 2023, le Deloitte Fast 500 2024 et la liste 2025 des entreprises les plus susceptibles de devenir une licorne technologique établie par Business Insider.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.canarytechnologies.com.

À propos de Bespoke Hotel Management

Bespoke Hotel Management est l'une des principales sociétés de gestion hôtelière du Royaume-Uni. Elle supervise plus de 50 propriétés et apporte plus de deux décennies d'expertise au marché du luxe et du haut de gamme. Le groupe est réputé pour son approche personnalisée de la gestion, son excellence opérationnelle et son engagement à offrir des expériences exceptionnelles à ses clients.

Pour en savoir plus, consultez www.bespokehotelmanagement.com.