Un groupe hôtelier espagnol modernise la communication, les arrivées et les expériences de séjour grâce à une technologie basée sur l'IA.
SAN FRANCISCO, CA (18 décembre 2025) — Canary Technologies, le leader mondial primé des technologies de gestion des clients hôteliers, a annoncé aujourd'hui que DeLuna Hotels avait sélectionné les solutions basées sur l'IA de Canary pour numériser le parcours des clients et améliorer le service dans son portefeuille d'hôtels et d'appartements exclusifs.
Entreprise familiale et exploitée depuis plus de 25 ans, DeLuna Hotels est connue pour fournir un service personnalisé et unique dans le cadre de son programme DeLuna Experience. En choisissant la plateforme de gestion des clients de Canary et la suite de communication omnicanale basée sur l'IA de Canary, le groupe renforce son engagement en faveur d'expériences de haute qualité tout en interagissant plus efficacement avec les clients.
« Avec Canary, DeLuna Hotels transforme le parcours de ses clients grâce à une communication pilotée par l'IA et à des flux de travail axés sur le mobile », a déclaré Manuel de la Torre, responsable des ventes pour la région EMEA chez Canary Technologies. « Leurs équipes peuvent désormais répondre instantanément aux clients, rationaliser les opérations et proposer des expériences personnalisées qui renforcent la satisfaction des clients à grande échelle. »
En mettant en œuvre l'IA Voice, le Webchat et la messagerie client de Canary, DeLuna Hotels peut communiquer avec les clients en temps réel, fournissant des réponses plus rapides grâce à une traduction automatique dans plus de 100 langues. L'enregistrement mobile et le paiement intelligent simplifient les arrivées et les départs, tandis que les ventes incitatives dynamiques et le Compendium numérique proposent des offres pertinentes et des informations sur l'établissement au bon moment.
« Chez DeLuna Hotels, notre objectif est de proposer une hospitalité attentionnée, personnalisée et simple », a déclaré Javier Tausía, PDG de DeLuna Hotels et président d'Alianza Hotelera. « Canary fournit à nos équipes une technologie intuitive qui soutient notre engagement en matière de service et améliore chaque aspect de l'expérience client. »
À propos de Canary Technologies
Canary Technologies modernise la technologie hôtelière grâce à sa plateforme primée de gestion des clients alimentée par l'IA. En numérisant les points de contact avec les clients, de la réservation au départ, les solutions de pointe de Canary simplifient les opérations hôtelières, augmentent les revenus et améliorent l'expérience client. Canary AI, le modèle d'intelligence artificielle le plus avancé conçu spécifiquement pour les hôtels, est à l'origine de ces innovations.
Bénéficiant de la confiance de plus de 20 000 hôtels dans plus de 100 pays, Canary propose l'hospitalité des marques les plus renommées du monde, notamment Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels et Intercontinental Hotel Group. Reconnue comme la plateforme d'expérience client #1 par HotelTechReport depuis de nombreuses années, Canary a reçu des distinctions telles que les entreprises les plus innovantes de Fast Company en 2023, le Deloitte Fast 500 2024 et la liste 2025 des entreprises les plus susceptibles de devenir une licorne technologique établie par Business Insider.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.canarytechnologies.com.
À propos de DeLuna Hotels
DeLuna Hotels est un groupe hôtelier espagnol familial avec plus de 25 ans d'expérience dans la prestation d'une hospitalité axée sur les clients. Reconnu pour son service chaleureux et ses normes opérationnelles élevées, le groupe gère une collection d'hôtels conçus pour offrir confort, qualité et séjours mémorables. Pour en savoir plus, consultez www.delunahotels.com.
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