Un groupe hôtelier adopte une technologie moderne pour améliorer l'engagement de ses clients et rationaliser ses opérations
SAN FRANCISCO, CA (30 octobre 2025) — Canary Technologies, le leader mondial primé des technologies de gestion des clients hôteliers, a annoncé aujourd'hui qu'Embergrove Hospitality Group avait sélectionné les solutions de gestion des clients de Canary pour améliorer le parcours numérique des clients et améliorer l'efficacité opérationnelle de l'ensemble de son portefeuille.
Embergrove Hospitality Group gère un portefeuille croissant de 12 propriétés dans le Midwest des États-Unis, notamment des hôtels de charme, des centres de conférence, des restaurants et des bars. Reconnu pour son service authentique et personnalisé et son approche pratique, le groupe continue d'investir dans des solutions hôtelières modernes qui offrent des expériences mémorables à ses clients et une valeur à long terme pour ses partenaires.
« Embergrove modernise l'expérience client au profit des voyageurs et du personnel », a déclaré DJ Singh, vice-président des ventes mondiales chez Canary Technologies. « Avec Canary, ils peuvent rationaliser leurs opérations, renforcer les connexions avec les clients et débloquer de nouvelles opportunités de revenus sur l'ensemble de leur portefeuille. »
Avec Canary, Embergrove rationalise les arrivées grâce à des flux de travail axés sur le mobile, permettant une communication instantanée avec les clients dans plus de 100 langues grâce à la technologie de l'IA et proposant des offres personnalisées qui génèrent des revenus supplémentaires. Ensemble, ces fonctionnalités réduisent la pression sur le personnel tout en améliorant l'expérience globale des clients.
« Les clients d'aujourd'hui s'attendent à une commodité numérique tout au long de leur voyage », a déclaré Mark Creger, directeur des recettes d'Embergrove Hospitality Group. « Avec Canary, nous sommes en mesure de répondre à ces attentes tout en soutenant notre personnel et en créant de nouvelles opportunités de revenus, tout en fournissant le service fluide auquel les clients d'aujourd'hui s'attendent. »
À propos de Canary Technologies
Canary Technologies modernise la technologie hôtelière grâce à sa plateforme primée de gestion des clients alimentée par l'IA. En numérisant les points de contact avec les clients, de la réservation au départ, les solutions de pointe de Canary simplifient les opérations hôtelières, augmentent les revenus et améliorent l'expérience client. Canary AI, le modèle d'intelligence artificielle le plus avancé conçu spécifiquement pour les hôtels, est à l'origine de ces innovations.
Bénéficiant de la confiance de plus de 20 000 hôtels dans plus de 100 pays, Canary propose l'hospitalité des marques les plus renommées du monde, notamment Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels et Intercontinental Hotel Group. Reconnue comme la plateforme d'expérience client #1 par HotelTechReport depuis de nombreuses années, Canary a reçu des distinctions telles que les entreprises les plus innovantes de Fast Company en 2023, le Deloitte Fast 500 2024 et la liste 2025 des entreprises les plus susceptibles de devenir une licorne technologique établie par Business Insider.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.canarytechnologies.com.
À propos d'Embergrove Hospitality Group
Embergrove Hospitality, anciennement connue sous le nom de Stoney Creek Hospitality, est une société de gestion hôtelière dédiée à la fourniture d'un service authentique et personnalisé. Embergrove gère un portefeuille diversifié qui comprend des hôtels de charme, des centres de conférence, des restaurants et des bars, proposant des solutions pratiques et personnalisées pour chacun de ses partenaires. Bien que notre nom ait évolué, notre engagement en faveur de l'excellence en matière d'hôtellerie reste le même. Embergrove représente notre croissance et notre vision d'avenir, alors que nous continuons à nous développer et à aider les hôteliers indépendants et les professionnels du secteur à prospérer, tout en conservant la passion et le dévouement qui nous ont toujours distingués. Pour en savoir plus, consultez www.embergrovehospitality.com.
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