Der Unterschied zwischen einem Hotel und einem Resort mag auf den ersten Blick nicht signifikant erscheinen. Schließlich bieten beide Unterkünfte am Ende des Tages an! Aber wenn Sie genauer hinschauen, sind die Unterschiede erheblich. Diese beiden Immobilientypen unterscheiden sich in Größe, Ausstattung, Serviceniveau und vielem mehr.
Wenn Sie entscheiden, welche Art von Immobilie Sie eröffnen möchten, oder wenn Sie ein Rebranding in Betracht ziehen, ist es wichtig, den Unterschied zwischen Resort und Hotel zu verstehen. In diesem Leitfaden werden die Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen Hotels und Resorts beschrieben, damit Sie die intelligenteste Wahl für Ihr Unternehmen treffen können.
Die wichtigsten Höhepunkte:
Ein Hotel ist eine Gewerbeimmobilie, die Unterkünfte und einige Annehmlichkeiten bietet, oft für kurze Aufenthalte. Sie befinden sich in der Regel in begehrten Stadtvierteln, in der Nähe von Flughäfen oder in der Nähe von Geschäftszentren. Sie richten sich auch an verschiedene Arten von Reisenden, darunter Familien, Geschäftsreisende und mehr.
Ausstattung des Hotels Das hängt von der Art der Unterkunft ab, aber die meisten bieten eine 24-Stunden-Rezeption und einen täglichen Reinigungsservice. Sie verfügen möglicherweise auch über hauseigene Restaurants, Pools oder Spas.
Hinweis: Hotels befinden sich in einer Servicestufe zwischen Motels und Resorts. Um mehr über Motels zu erfahren, lesen Sie unsere Motel gegen Hotel Anleitung hier.
Boutique-Hotels sind kleine, elegante Hotels, die ein einzigartiges, persönliches Erlebnis bieten. Sie spiegeln oft die lokale Kultur wider, indem sie sich durch kuratiertes Dekor, individuelle Annehmlichkeiten und maßgeschneiderten Service auszeichnen. Sie sind ideal für Reisende, die eine Reise suchen, die ein maßgeschneidertes, kuratiertes Ambiente bietet.
Kettenhotels sind Teil einer größeren Marke oder Hotelgruppe. Diese Hotels bieten standortübergreifende Konsistenz, Treueprogramme und zuverlässige Erlebnisse. Sie sind beliebt bei Vielreisenden, die Wert auf Vorhersagbarkeit legen, unabhängig davon, wohin sie reisen.
Diese Hotels richten sich an Geschäftsreisende und befinden sich in der Regel in der Nähe von Geschäftsvierteln oder Konferenzzentren. Sie bieten Dinge wie Tagungsräume, Frühstücksoptionen, schnelles WLAN und Expressdienste. Einige bieten auch Executive Lounges und Flughafentransfers.
Casino-Hotels befinden sich in beliebten Glücksspieldestinationen wie Las Vegas oder Monaco und kombinieren Unterkünfte mit hauseigenen Spieleinrichtungen. Die Gäste können ein umfassendes Unterhaltungserlebnis mit Restaurants, Live-Shows und Nachtleben genießen. Diese Unterkünfte ziehen in der Regel Urlaubsreisende an, die auf der Suche nach einem All-in-One-Aufenthalt sind.
Luxushotels bieten von Anfang bis Ende ein gehobenes Erlebnis. Sie bieten erstklassige Dienstleistungen wie Parkservice, Concierge-Zugang, gehobene Küche und Wellnesseinrichtungen. Die Arten von Hotelzimmern Die in einem Luxushotel gefundenen Unterkünfte sind in der Regel auch geräumiger als Standardimmobilien.
Grüne Hotels legen Wert auf Nachhaltigkeit durch die Implementierung energieeffizienter Systeme und umweltfreundlicher Verfahren. Diese Unterkünfte sprechen umweltbewusste Reisende an, die der Reduzierung ihres CO2-Fußabdrucks Priorität einräumen. Viele grüne Hotels verfügen auch über Zertifizierungen wie LEED oder Grüner Schlüssel.
Diese auch als Aparthotels bekannten Unterkünfte verbinden Hotelservice mit Wohnen im Apartmentstil. Die Zimmer verfügen über eine Küche und einen Wohnbereich. Wäschemöglichkeiten befinden sich auf dem Zimmer oder in der Unterkunft. Diese Unterkünfte sind ideal für längere Aufenthalte oder Familien, die mehr Platz suchen.
Bei diesen Unterkünften handelt es sich um Reiseziele, die direkt auf Feinschmecker zugeschnitten sind und den Schwerpunkt auf kulinarische Erlebnisse legen. Sie haben oft preisgekrönte Restaurants vor Ort, bieten möglicherweise Kochkurse an und bieten lokale Küche an.
Die in historischen Gebäuden untergebrachten denkmalgeschützten Hotels bewahren ihre kulturelle und architektonische Bedeutung. Denken Sie an jahrhundertealte Burgen in Europa oder koloniale Herrenhäuser in Indien. Diese Hotels bieten ein einzigartiges Ambiente und ein erzählerisches Element.
Gasthäuser sind in der Regel kleiner und informeller als Hotels. Sie bieten oft einfache Unterkünfte und ein kostenloses Frühstück. Viele sind in Familienbesitz und befinden sich in ländlichen oder vorstädtischen Gebieten. Sie sprechen Reisende an, die nach heimeligem Charme suchen.
Die Flughafenhotels befinden sich in der Nähe der wichtigsten Flughäfen und bieten Komfort für kurze Zwischenstopps oder frühe Flüge. Viele bieten einen Shuttleservice, Tageszimmer und flexible Check-In-/Check-out-Zeiten.
Für Gäste, die länger als eine Woche bleiben, sind Hotels für längere Aufenthalte ideal. Sie bieten Küchenzeilen, Waschmöglichkeiten und ermäßigte Wochenpreise. Sie sind perfekt für Menschen, die umziehen oder eine vorübergehende Unterkunft benötigen.
Ein Resort ist ein eigenständiges Anwesen, das sich normalerweise an einem wünschenswerten Ziel befindet. Sie bieten mehrere Möglichkeiten zur Erholung, Unterhaltung und Entspannung vor Ort. Im Gegensatz zu Hotels empfehlen Resorts oft längere Aufenthalte und bieten viele Annehmlichkeiten vor Ort wie Spas, Golfplätze und Restaurants, die es zu erkunden gilt.
All-inclusive-Resorts bündeln Unterkünfte, Mahlzeiten, Getränke, Aktivitäten und Unterhaltung zu einem einzigen Preis. Sie ziehen Gäste an, die sich einen stressfreien Urlaub wünschen, wie Hochzeitsreisende, Familien und internationale Reisende. Sie bieten in der Regel Buffetrestaurants, Strände, Pools und Unterhaltung, alles ohne zusätzliche Kosten.
Wellnessresorts legen bei ihren Angeboten Wert auf körperliche und geistige Gesundheit. Sie bieten Trainingskurse, Meditation, Spas und andere verjüngende Erlebnisse. Sie sind beliebt bei gesundheitsbewussten Reisenden, die ein neues Reiseziel suchen.
Öko-Resorts wurden für Nachhaltigkeit und das Eintauchen in die Natur konzipiert und befinden sich oft in abgelegenen oder geschützten Gebieten. Sie nutzen erneuerbare Energien, fördern den Naturschutz und fördern den Tourismus mit geringen Auswirkungen. Zu den Aktivitäten können Spaziergänge in der Natur, Tierbeobachtungen und spezielle Programme gehören, die von den lokalen Gemeinschaften organisiert werden.
Familienresorts bieten Annehmlichkeiten wie Planschbecken, Spielbereiche, betreute Clubs und Familiensuiten. Sie sind so konzipiert, dass sie Eltern Entspannung bieten, während sich die Kinder mit Aktivitäten vor Ort beschäftigen. Diese Resorts bieten oft Programme für eine Reihe von Altersgruppen an, sodass jeder seinen Urlaub genießen kann.
Strandresorts bieten direkten Zugang zum Meer, Wassersportmöglichkeiten, Restaurants am Meer und entspannte Freizeitmöglichkeiten. Ob beim Surfen auf Hawaii oder beim Relaxen in der Karibik, die Strandresorts konzentrieren sich auf Entspannung und Erholung in malerischer tropischer Umgebung.
Bergresorts liegen oft in der Nähe von Skipisten oder Wanderwegen und konzentrieren sich auf Outdoor-Abenteuer. Diese Resorts bieten Möglichkeiten für saisonale Aktivitäten und die freie Natur. Viele bieten auch luxuriöse Annehmlichkeiten wie Kamine, Spas und Après-Ski-Speisen.
Luxusresorts bieten erstklassigen Service und erstklassige Annehmlichkeiten, darunter private Pools, Gourmetrestaurants, maßgeschneiderte Ausflüge und einen personalisierten Concierge-Service. Diese sind in der Regel an exklusiven Reisezielen zu finden und richten sich an wohlhabende Reisende.
Golfresorts sind um hochkarätige Golfplätze herum angeordnet und bieten Zugang zu Clubhäusern, Unterricht, Turnieren und Freizeitaktivitäten. Sie bieten oft zusätzliche Annehmlichkeiten wie Spas und gehobene Küche, um auch Nicht-Golfern gerecht zu werden.
Die Spa-Resorts sind auf Wellness und Verwöhnung spezialisiert und haben sich auf verjüngende Dienstleistungen vor Ort spezialisiert. Sie können Menüs vom Bauernhof direkt auf den Tisch, Saftbars und ganztägige Spa-Programme anbieten.
Abenteuerresorts richten sich an Nervenkitzel-Suchende und bieten Erlebnisse voller Adrenalin. Sie sind ein Zentrum für Wildwasser-Rafting, Ziplining, Felsklettern oder Wildtiersafaris. Sie ziehen eine jüngere Bevölkerungsgruppe oder Familien an, die intensive, energiegeladene Kurzurlaube suchen.
Beim Vergleich von Immobilien ist es wichtig, den Unterschied zwischen Resort und Hotel zu verstehen. Beide bieten Reisenden zwar eine Unterkunft, aber ihre Hauptzwecke, Dienstleistungen und Erlebnisse sind sehr unterschiedlich. Resorts sind in der Regel immersive, zielorientierte Unterkünfte, die für längere Aufenthalte und Entspannung konzipiert sind. Umgekehrt legen Hotels häufig Wert auf Bequemlichkeit, Erreichbarkeit und kurzfristige Aufenthalte.
Hotels konzentrieren sich in der Regel auf grundlegende Beherbergungsdienstleistungen wie eine 24-Stunden-Rezeption, Bankettsäle für Veranstaltungen oder Konferenzeinrichtungen für Geschäftsreisende. Sie sind im Hinblick auf Effizienz und Barrierefreiheit optimiert, aber Gäste müssen oft das Anwesen verlassen, um Zugang zu umfassenderen Unterhaltungs- und Speisemöglichkeiten zu erhalten.
Resorts sind als eigenständige Reiseziele konzipiert. Zusätzlich zum Standard Annehmlichkeiten des Hotels, Gäste können erwarten, vor Ort alles Nötige zur Verfügung zu haben. Dazu gehören oft mehrere Restaurants, private Strände und Pools, Fitnesscenter und eine Reihe von Unterhaltungsmöglichkeiten.
Hotels bieten oft begrenzte Aktivitäten vor Ort an, wie z. B. einen Pool oder ein einfaches Fitnessstudio. In der Regel wählen die Gäste Hotels, um die Umgebung zu erkunden oder sie für einen bestimmten Zweck zu besuchen (z. B. geschäftlich oder für Veranstaltungen).
Resorts integrieren Aktivitäten in das Erlebnis — denken Sie an morgendliche Yogastunden, geführte Wanderungen oder Schnorchelausflüge. So bleiben die Gäste bei Laune, ohne das Hotel verlassen zu müssen, um ein allumfassendes Gefühl zu genießen.
Die Hotelunterhaltung ist in der Regel minimal: ein Fernseher im Zimmer, vielleicht eine Bar in der Nähe oder Zugang zum lokalen Nachtleben.
In den Resorts finden häufig Live-Musik, Themenpartys und saisonale Veranstaltungen statt, um die Gäste rund um die Uhr zu unterhalten.
Die meisten Hotels bieten ein oder zwei Restaurants, z. B. eine Lobbybar oder ein Café. Sie bieten möglicherweise ein kontinentales Frühstück an oder verfügen über einen Bereich zum Mitnehmen für schnelle Snacks.
Resorts bieten oft eine Vielzahl von gastronomischen Einrichtungen. Die Gäste können je nach Unterkunft zwischen Buffets, Spezialitätenrestaurants, Strandbars oder Zimmerservice wählen. Und wenn es sich um ein All-Inclusive-Resort handelt, sind diese oft auch Teil des Aufenthaltspreises.
Gäste übernachten in der Regel für kürzere Zeiträume in Hotels. Denken Sie an Übernachtungen, Geschäftsreisen oder Wochenendbesuche.
Resorts richten sich an Reisende, die nach längeren Aufenthalten und intensiveren Erlebnissen suchen. Da Gäste ihren Urlaub oft rund um das Resort planen, bleiben sie in der Regel auch eine Woche oder länger.
Hotels befinden sich in der Regel in der Nähe von Verkehrsknotenpunkten, Innenstädten oder Geschäftsvierteln. Gäste können bequem ausgehen und die spezifischen Attraktionen, die sie besuchen, erkunden oder besuchen.
Resorts sind im Gegensatz dazu Ziele für sich. Sie liegen oft versteckt an natürlichen, landschaftlich reizvollen oder Erholungsorten, an denen das Resort die Hauptattraktion ist.
Nachdem wir nun herausgefunden haben, um welche es sich handelt, können wir uns mit den Faktoren befassen, die ein Hotel oder Resort zum Erfolg führen. Beide verfolgen zwar gemeinsame betriebliche Ziele, doch die Erfolgsfaktoren können bei jedem ganz anders aussehen. Hier finden Sie einen tieferen Einblick in das, was herausragende Immobilien auszeichnet.
Für die Erlebnis für Hotelgäste, Erfolg hängt oft von Schnelligkeit, Bequemlichkeit und Konstanz ab. Reisende erwarten schnelle Check-ins, zuverlässiges WLAN, effizienten Service und die Standardausstattung der Hotelklasse, in der sie übernachten. Durchdachte Details und Extras werden nicht erwartet, können aber viel bewirken.
Auf der anderen Seite zielen Resorts darauf ab, immersive, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen. Gäste suchen nach Verbindungen, die über einen bloßen Schlafplatz hinausgehen. Dies kann ihre Erfahrung mit dem Resort selbst, dem Personal, den Annehmlichkeiten, der Atmosphäre oder all dem beinhalten. Personalisierung, durchdachte Extras und regelmäßige Kontaktpunkte werden oft erwartet.
Hotels schulen ihre Mitarbeiter häufig gegenseitig, sodass sie mehrere Rollen übernehmen können. Dies reduziert die Auswirkungen unerwarteter Spitzenzeiten oder Personalengpässe, führt jedoch zu einem allgemeineren Personalmodell.
Für Resorts ist ein spezialisierterer Ansatz von entscheidender Bedeutung. Aktivitätskoordinatoren, Wellness-Experten und Animationspersonal sind in der Regel spezialisierte Rollen. Es wird erwartet, dass jeder Mitarbeiter des Resorts einen High-Touch-Service bietet, der das Gasterlebnis prägt.
Hotels und Resorts profitieren beide von der Nutzung integrierte technische Lösungen damit ihre Systeme kommunizieren können. Für Hotels ermöglicht dies einen optimierten Betrieb und ein modernisiertes Gästeerlebnis.
Für Resorts umfasst die Reise des Gastes mehrere Kontaktpunkte und hat viele Variablen. Integrierte Technologie verhindert Versäumnisse und Fehler, die sich negativ auf Gäste auswirken. Es sorgt auch für ein luxuriöseres Ambiente, da die Gäste auf ihren eigenen Geräten auf die Dinge zugreifen können, die während ihres Aufenthalts benötigt werden.
Strategien für das Hotelumsatzmanagement Konzentrieren Sie sich in der Regel auf die Optimierung der Zimmerpreise und der Belegung. Da Hotels häufig auf Märkten mit vielen Wettbewerbern angesiedelt sind, ist eine strategische Preisgestaltung eine Notwendigkeit.
Zwar müssen Resorts möglicherweise auch ihre Zimmerpreise dynamisch anpassen, doch der Nebenumsatz ist ein größerer Schwerpunkt. Zusatzleistungen wie Wellnessangebote, Buchungen von Aktivitäten und Zimmer-Upgrades bieten Gästen ein persönlicheres und maßgeschneidertes Erlebnis.
Bei der Vermarktung eines Hotels steht oft die Bequemlichkeit im Mittelpunkt. Es ist von Vorteil, eine gute Lage, Sehenswürdigkeiten in der Umgebung und angemessene Preise hervorzuheben.
Das Resort-Marketing konzentriert sich auf anspruchsvolle Elemente wie Entspannung, Flucht und All-inclusive-Luxus. Storytelling, Bildmaterial und erlebnisorientiertes Marketing spielen eine größere Rolle.
Nachhaltigkeit in Hotels ist nicht mehr optional. Die Gäste erwarten zunehmend umweltbewusste Praktiken, angefangen bei weniger Plastik bis hin zu energieeffizienten Systemen. Programme zur Wiederverwendung von Bettwäsche oder die Möglichkeit, dass Gäste den Reinigungsservice überspringen, sparen Geld und erhöhen die Umweltfreundlichkeit.
Da Resorts eine größere Präsenz haben, bieten sie auch breitere Möglichkeiten. Einrichtungen wie Biogärten und Wasserrecycling vor Ort fördern die Nachhaltigkeit und können das Gästeerlebnis durch Führungen und Lehrmaterial verbessern.
Was ist in einem Namen? Für Hotels und Resorts ziemlich viel. Die Art und Weise, wie Sie Ihre Unterkunft kennzeichnen, egal ob es sich um ein „Hotel“, ein „Resort“, ein „Boutique-Hotel“ oder eine „urbane Oase“ handelt, wirkt sich direkt auf die Erwartungen der Gäste aus. Diese strategische Markenentscheidung wirkt sich auf Marketing, Zimmerpreise, Betriebsabläufe und mehr aus.
Das Etikett Ihrer Unterkunft gibt den Ton für das Gasterlebnis an, lange bevor ein Gast Ihre Lobby betritt.
Das Etikett „Hotel“ steht für Funktionalität, Komfort und möglicherweise einen geschäftsorientierten Aufenthalt. Ein „Resort“ deutet auf etwas Immersives hin, wo die Gäste Freizeit, Entspannung und Annehmlichkeiten vor Ort erwarten. Hybriden wie ein „Boutique-Resort“ richten sich an Nischensegmente und versprechen Luxus- oder Erlebnisreisen in bestimmten Kontexten.
Eine Fehlausrichtung kann hier zu Enttäuschungen führen. Wenn ein Gast einen ruhigen Kurzurlaub im Spa erwartet, aber ein Hotel für Geschäftsreisende mit ein paar Freizeiteinrichtungen vorfindet, ist das ein Rezept für negative Bewertungen. Um sicherzustellen, dass Ihr Marketing dem Erlebnis entspricht, das Sie anbieten, führen Sie eine Überprüfung der von Ihnen verwendeten Sprache durch. Entspricht Ihr Etikett dem Erlebnis, das Sie bieten? Wenn nicht, ist es vielleicht an der Zeit, Ihre Positionierung zu verfeinern.
Zwar gibt es viele demografische Überschneidungen, aber verschiedene Hotellabels sprechen bei der Buchung von Unterkünften natürlich unterschiedliche Arten von Reisenden an.
Die Art und Weise, wie Sie Ihre Immobilie kennzeichnen, ist nicht nur eine hilfreiche Branding-Richtlinie, sondern auch ein Preishebel.
Der Begriff „Resort“ befiehlt oft höherer ADR (durchschnittlicher Tagespreis). Dies liegt daran, dass dies den Zugang zu erstklassigen Annehmlichkeiten und ein umfassendes Gästeerlebnis beinhaltet. Allerdings könnten Luxushotels an begehrten Reisezielen die ADR von Resorts in weniger teuren Gegenden übertreffen.
Es ist auch wichtig, den wahrgenommenen Wert Ihres Hotels zu verstehen. Wenn Ihre Unterkunft Annehmlichkeiten wie ein Spa, mehrere F&B-Outlets oder kuratierte Gästeerlebnisse bietet, kann die Kennzeichnung als Hotel dazu führen, dass der Umsatz auf dem Tisch bleibt. Es könnte von Vorteil sein, ein Rebranding als Resort oder einen hybriden Begriff vorzunehmen, um besser zum Ausdruck zu bringen, was Sie anbieten.
Hotels und Resorts funktionieren sehr unterschiedlich. Von Personalmodellen bis hin zur Verwaltung der Ausstattung hat jeder Immobilientyp seine eigenen Anforderungen. Wenn Sie wissen, was die einzelnen Unterkunftstypen benötigen, können Sie herausfinden, welches Label am besten zu Ihrem Betrieb passt.
Die Personalstrategien sind zwischen Hotels und Resorts sehr unterschiedlich. Die Gäste werden von jedem ein anderes Serviceniveau erwarten, und das Personal muss sich entsprechend anpassen. Ein Resort hat in der Regel ein höheres Verhältnis von Mitarbeitern zu Gästen und bietet spezielle Rollen für ein immersives Erlebnis. Im Gegensatz dazu arbeiten Hotels oft mit schlankeren Teams, die sich auf die Kerndienstleistungen konzentrieren.
Hier ist eine Aufschlüsselung:
Wenn Sie ein Hotelerlebnis wie in einem Resort bieten, aber mit Personal im Hotelstil arbeiten, ist es vielleicht an der Zeit, dies noch einmal zu überdenken. Könnte das Crosstraining Ihres Teams die Flexibilität in Spitzenzeiten verbessern? Gibt es einen ROI für die Einführung spezialisierter Rollen, die zu einer höheren Gästezufriedenheit führen? All diese Faktoren müssen unbedingt berücksichtigt werden, wenn Sie sich überlegen, was Ihre Unterkunft zu bieten hat.
Von mehreren Pools bis hin zu geführten Ausflügen sind Resorts dafür bekannt, eine Vielzahl von Annehmlichkeiten zu bieten. Jede Funktion ist jedoch nicht nur mit einem Preisschild verbunden, sondern auch mit einer kontinuierlichen Verpflichtung des Managements verbunden. Hotels, die der Attraktivität eines Resorts nacheifern möchten, sollten sich überlegen, welche Dienstleistungen den Mehrwert steigern, ohne die Ressourcen zu belasten.
Hier sind einige Ergänzungen mit hohem ROI, die Ihren Aufwand nicht in die Höhe treiben:
Bewerten Sie auf der anderen Seite die vorhandenen Annehmlichkeiten, die möglicherweise unterdurchschnittlich sind. Wird Ihre kontinentale Frühstücksbar selten genutzt? Ist das Business Center im Zeitalter von Laptops und Coworking-Spaces immer noch relevant? Stellen Sie Dinge in den Ruhestand, die Ihren Gästen oder Ihrem Geschäftsergebnis nicht dienlich sind — und investieren Sie wieder in Funktionen, die das tun.
Das Etikett Ihrer Immobilie spielt auch eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung Ihrer Umsatzstrategie. Resorts tendieren dazu, auf Nebenumsätze und längere Gastaufenthalte zu setzen. Hotels maximieren oft kürzere Buchungen durch Effizienz und schnelle Bearbeitungszeiten. Der Schlüssel liegt darin, herauszufinden, wo sich Ihre Unterkunft befindet, und die Umsatzmöglichkeiten, die Ihren Stärken entsprechen, optimal zu nutzen.
Resorts zeichnen sich dadurch aus, dass sie über den Zimmerpreis hinaus verdienen. Zwischen Wellnessangeboten, privaten Ausflügen, Wellness-Paketen und erstklassigen Restaurants haben sie eine starke Strategie für zusätzliche Umsätze entwickelt. Aber selbst wenn Sie kein Resort mit umfassendem Service betreiben, können Sie diese Möglichkeiten dennoch nutzen.
Mit einer Lösung für dynamische Hotel-Upsells zeigt Gästen alle Zusatzleistungen, die Ihr Hotel zu bieten hat. Vom späten Check-out bis hin zu Zimmer-Upgrades können sie ganz einfach auswählen, was für ihren Aufenthalt am relevantesten ist. Dies bietet Reisenden mehr Anpassungsmöglichkeiten und schafft eine Einnahmequelle, die über die reinen Zimmerpreise hinausgeht.
Sie können Zusatzleistungen auch mit einem digitales Kompendium Lösung. Präsentieren Sie Menüs, Dienstleistungen und Erlebnisse in einem für Mobilgeräte geeigneten Format, sodass Gäste von ihren Handys aus konvertieren können. Egal, ob es sich um eine Weinverkostung oder ein Willkommenspaket für Haustiere handelt, jedes Upselling ist eine Chance, das Gasterlebnis zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
Die Resorts richten sich an Urlaubsreisende, die einen Aufenthalt mit mehreren Nächten voller Entspannung und Annehmlichkeiten buchen. Hotels, insbesondere in städtischen oder verkehrsreichen Gebieten, verzeichnen kürzere Buchungen für Geschäftsreisen oder Besichtigungstouren. Das Verständnis von Buchungsmustern öffnet die Tür zu intelligenteren Umsatzstrategien.
Bleibt Ihr durchschnittlicher Gast beispielsweise für ein langes Wochenende? Dann konzentrieren Sie sich auf schnell anfallende Treueprogramme, günstige Restaurants und Urlaubspakete. Wissen Sie, dass Ihre Gäste gerne länger bleiben? Bieten Sie Pauschalangebote und personalisierte Reiserouten an, die ihre Verbindung zu Ihrer Unterkunft verbessern.
Die Entscheidung, wie Sie Ihre Immobilie brandmarken, hat weitreichende Auswirkungen. Sie prägt alles, von der Standortplanung über Kapitalinvestitionen bis hin zur langfristigen Betriebsstrategie. So geht's:
Die Land- und Zonenanforderungen sind oft unterschiedlich zwischen Hotels und Resorts. Resorts benötigen in der Regel größere Grundstücke, um Platz für Pools, Spas, Erholungsgebiete oder andere Annehmlichkeiten zu schaffen. Dies wirkt sich auf den physischen Fußabdruck, die Versorgungsinfrastruktur und Umweltaspekte aus.
Das für den Start erforderliche Kapital ist für Resorts aufgrund der Kosten für den Bau und die Wartung umfangreicher Einrichtungen in der Regel höher. Durch höhere ADRs, Nebenumsätze und Gästebindung können jedoch höhere Renditen erzielt werden.
Hotels legen Wert auf einen effizienten Ablauf und eine hohe Gästefluktuation. Bei der Planung von Immobilien stehen eine einfache Erreichbarkeit und ein hohes Verkehrsaufkommen im Vordergrund. Die Resorts konzentrieren sich auf immersive Erlebnisse, die die Gäste auf Schritt und Tritt begeistern. Dazu können ästhetische Landschafts- und Raumelemente gehören, die zum Freizeitvergnügen und Entdecken anregen.
Letztlich sollte die Entscheidung zwischen „Hotel und Resort“ auf Ihre Zielgruppe, das gewünschte Gästeerlebnis und Ihr Umsatzmodell abgestimmt sein. Es gibt keinen allgemeingültigen Plan für Erfolg. Egal, ob Sie ein elegantes Stadthotel oder ein luxuriöses Öko-Resort sind, am wichtigsten ist es, ein Erlebnis zu bieten, das bei Ihren Gästen Anklang findet (und das immer wieder!).
Die Wahl des richtigen Labels ist erst der Anfang. Operative Exzellenz und ein herausragendes Gasterlebnis sind es, die letztendlich zu Umsatz und Loyalität führen. Deshalb eignen sich die Lösungen von Canary perfekt für Immobilien aller Art.
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