La icónica marca hotelera moderniza la comunicación con los huéspedes y la participación durante la estancia en más de 50 destinos
SAN FRANCISCO, CA (19 de febrero de 2026) — Canary Technologies, el galardonado líder mundial en tecnología de gestión de huéspedes hoteleros, anunció hoy que Omni Hotels & Resorts ha seleccionado a Canary para mejorar la experiencia de los huéspedes durante la estancia. Omni aprovechará la plataforma de experiencia del huésped de Canary en toda su cartera para crear estancias más conectadas y personalizadas para cada huésped.
Omni Hotels & Resorts opera en más de 50 destinos únicos en los Estados Unidos y ofrece una hospitalidad de primer nivel arraigada en la cultura local y la excelencia del servicio. Con la adopción de Canary, Omni moderniza la forma en que los huéspedes acceden a la información e interactúan con los equipos del hotel, a la vez que alivia al personal de las repetitivas tareas diarias.
«Omni Hotels & Resorts se centra en ofrecer experiencias memorables y pensadas a gran escala», dijo DJ Singh, vicepresidente de ventas globales de Canary Technologies. «Con el compendio digital y de mensajería artificial para huéspedes de Canary, Omni contactará con los huéspedes en tiempo real, reducirá la fricción y garantizará que los huéspedes siempre puedan obtener las respuestas que necesitan, al tiempo que permite a los equipos centrarse en el servicio presencial».
Con la mensajería artificial para huéspedes de Canary, Omni utilizará SMS, WhatsApp y otros canales preferidos para comunicarse con los huéspedes de forma instantánea en más de 100 idiomas. El Compendio Digital de Canary ofrece un centro centralizado y compatible con dispositivos móviles para obtener información, instalaciones y servicios del hotel, lo que reduce las preguntas entrantes y facilita a los huéspedes encontrar lo que necesitan durante su estancia.
«En Omni Hotels & Resorts, nuestro objetivo es crear experiencias impecables, personales y basadas en un servicio genuino», dijo Gustaaf Schrils, CIO de Omni Hotels & Resorts. «Canary nos ayuda a ampliar ese compromiso al hacer que la información sea más accesible y la comunicación más receptiva, al tiempo que brinda al personal más tiempo para establecer conexiones significativas».
Acerca de Canary Technologies
Canary Technologies está modernizando la tecnología hotelera con su galardonada plataforma de gestión de huéspedes basada en inteligencia artificial. Al digitalizar los puntos de contacto de los huéspedes desde la reserva hasta la salida, las soluciones vanguardistas de Canary simplifican las operaciones del hotel, aumentan los ingresos y mejoran la experiencia de los huéspedes. La IA de Canary, el modelo de inteligencia artificial más avanzado creado específicamente para hoteles, posibilita estas innovaciones.
Con la confianza de más de 20 000 hoteles en más de 100 países, Canary impulsa la hospitalidad en las marcas más reconocidas del mundo, como Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels e Intercontinental Hotel Group. Reconocida como la plataforma de experiencia del huésped #1 por HotelTechReport durante varios años, Canary se ha ganado el reconocimiento de Deloitte, Business Insider, Fast Company, la American Hospitality and Lodging Association y TravelTech Breakthrough, entre otras.
Para obtener más información, visite www.canarytechnologies.com.
Acerca de Omni Hotels & Resorts
Omni Hotels & Resorts es una marca líder de hospitalidad de lujo que opera en más de 50 destinos únicos en los Estados Unidos. Conocida por sus propiedades distintivas, sus experiencias de inspiración local y su compromiso con el servicio, Omni crea estadías memorables que conectan a los huéspedes con la cultura y el carácter de cada destino. Obtenga más información en Sitio web: www.omnihotels.com.
Omni aprovechará la plataforma de experiencia del huésped de Canary en toda su cartera para crear estancias de huéspedes más conectadas y personalizadas.
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