Un nouveau rapport de Canary Technologies révèle un taux croissant d'adoption de l'IA dans le secteur et propose des conseils pour aider les hôteliers à élaborer des stratégies d'IA efficaces.
SAN FRANCISCO, CA (18 mars 2026) — Canary Technologies, le leader mondial des technologies d'engagement des clients hôteliers, a publié aujourd'hui Naviguer dans l'IA : le secteur de l'hôtellerie passe de l'exploration à l'exécution, une étude mondiale qui examine la façon dont les hôteliers perçoivent l'impact et l'adoption de l'IA dans le secteur. Sur la base des informations fournies par les décideurs informatiques du secteur de l'hôtellerie, le rapport montre un changement clair : les hôtels vont au-delà de l'exploration de solutions d'IA pour passer à la mise en œuvre.
Les hôteliers sont sensibles à l'impact important de l'IA et investissent considérablement dans cette technologie. Selon l'étude, 71 % des professionnels de l'hôtellerie affirment que l'IA a un impact significatif ou transformateur sur le secteur. Par ailleurs, 85 % prévoient d'allouer au moins 5 % de leur budget informatique aux outils d'IA cette année.
Les résultats mettent également en évidence le rôle croissant de l'IA dans l'infrastructure technologique des hôtels, 82 % des personnes interrogées indiquant qu'elles s'attendent à une augmentation de l'utilisation de l'IA dans leur organisation au cours de la prochaine année.
« L'IA est rapidement devenue une technologie fondamentale pour l'industrie hôtelière », a déclaré Catherine Donaldson, directrice du marketing. « Les hôteliers qui gagnent un avantage aujourd'hui ne se contentent pas d'envisager l'IA, ils élaborent des stratégies et agissent rapidement pour l'adopter. Les données montrent que les hôtels utilisant l'IA génèrent plus de revenus, gagnent en efficacité opérationnelle et améliorent la satisfaction de leurs clients. »
Les hôteliers utilisant l'IA font état de nombreux avantages, dont les plus courants incluent le gain de temps du personnel, une meilleure satisfaction des clients, des flux de travail automatisés et une augmentation des revenus. Ces résultats démontrent que l'IA apporte une réelle valeur opérationnelle tout en aidant les hôtels à créer des expériences clients plus personnalisées.
En plus de présenter des données sectorielles, le rapport fournit des analyses et des informations, des enseignements tirés des premiers utilisateurs et un cadre structuré pour aider les dirigeants d'hôtels à mettre en œuvre avec succès l'IA dans leurs organisations.
Le rapport est basé sur une enquête mondiale menée début 2026 auprès de plus de 400 professionnels responsables des décisions d'achat de technologies dans les hôtels, les sociétés de gestion et les marques. Il représente une gamme de tailles et de catégories d'hôtels en Amérique du Nord, dans la région EMEA et APAC.
Téléchargez le rapport ici pour en savoir plus.
À propos de Canary Technologies
Canary Technologies modernise la technologie hôtelière grâce à sa plateforme primée de gestion des clients alimentée par l'IA. En numérisant les points de contact avec les clients, de la réservation au départ, les solutions de pointe de Canary simplifient les opérations hôtelières, augmentent les revenus et améliorent l'expérience client. Canary AI, le modèle d'intelligence artificielle le plus avancé conçu spécifiquement pour les hôtels, est à l'origine de ces innovations.
Bénéficiant de la confiance de plus de 20 000 hôtels dans plus de 100 pays, Canary propose l'hospitalité des marques les plus renommées du monde, notamment Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels et Intercontinental Hotel Group. Reconnue comme la plateforme d'expérience client #1 par HotelTechReport depuis de nombreuses années, Canary a été reconnue par Deloitte, Business Insider, Fast Company, l'American Hospitality and Lodging Association, TravelTech Breakthrough, Hotel Visionary Awards et bien d'autres encore.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.canarytechnologies.com.
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