La adopción de la IA en los hoteles aumenta con un 82% de expansión del uso en 2026

Un nuevo informe de Canary Technologies revela una tasa creciente de adopción de la IA en todo el sector y ofrece orientación para ayudar a los hoteleros a crear estrategias de IA exitosas.

SAN FRANCISCO, CA (18 de marzo de 2026) — Canary Technologies, líder mundial en tecnología de interacción con los huéspedes de hoteles, ha lanzado hoy Navegando por la IA: la hospitalidad pasa de la exploración a la ejecución, un estudio de investigación global que examina cómo los hoteleros ven el impacto y la adopción de la IA en todo el sector. Basado en las opiniones de los responsables de la toma de decisiones de TI en el sector hotelero, el informe muestra un cambio evidente: los hoteles están dejando de explorar las soluciones de IA para pasar a la implementación.

Los hoteleros ven el gran impacto de la IA y están realizando inversiones notables en esta tecnología. Según el estudio, el 71% de los profesionales de la hostelería afirman que la IA está teniendo un impacto significativo o transformador en el sector. Mientras tanto, el 85% espera destinar al menos el 5% de su presupuesto de TI a herramientas de IA este año.

Los hallazgos también destacan el creciente papel de la IA en la tecnología hotelera, ya que el 82% de los encuestados informa que espera que el uso de la IA aumente en toda su organización durante el próximo año.

«La IA se ha convertido rápidamente en una tecnología fundamental para la industria hotelera», afirma Catherine Donaldson, directora de marketing. «Los hoteleros que están ganando ventaja hoy en día no solo están pensando en la IA, sino que están creando estrategias y actuando rápidamente para adoptarla. Los datos muestran que los hoteles que utilizan la IA generan más ingresos, aumentan la eficiencia operativa y mejoran la satisfacción de los huéspedes».

Los hoteleros que utilizan la IA reportan una amplia gama de beneficios, los más comunes de los cuales incluyen el ahorro de tiempo del personal, una mayor satisfacción de los huéspedes, los flujos de trabajo automatizados y el aumento de los ingresos. Estos resultados demuestran que la IA ofrece un valor operativo real y, al mismo tiempo, ayuda a los hoteles a crear experiencias más personalizadas para los huéspedes.

Además de presentar datos de la industria, el informe proporciona análisis e información, aprendizajes de los primeros usuarios y un marco estructurado para ayudar a los líderes hoteleros a implementar con éxito la IA en sus organizaciones.

El informe se basa en una encuesta global realizada a principios de 2026 a más de 400 profesionales responsables de las decisiones de compra de tecnología en hoteles, empresas de gestión y marcas. Representa una variedad de tamaños y clases de hoteles de Norteamérica, EMEA y APAC.

Descargar el informe aquí para obtener más información.

Acerca de Canary Technologies

Canary Technologies está modernizando la tecnología hotelera con su galardonada plataforma de gestión de huéspedes basada en inteligencia artificial. Al digitalizar los puntos de contacto de los huéspedes desde la reserva hasta la salida, las soluciones vanguardistas de Canary simplifican las operaciones del hotel, aumentan los ingresos y mejoran la experiencia de los huéspedes. La IA de Canary, el modelo de inteligencia artificial más avanzado creado específicamente para hoteles, posibilita estas innovaciones.

Con la confianza de más de 20 000 hoteles en más de 100 países, Canary impulsa la hospitalidad en las marcas más reconocidas del mundo, como Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels e Intercontinental Hotel Group. Reconocida como la plataforma de experiencia del huésped #1 por HotelTechReport durante varios años, Canary se ha ganado el reconocimiento de Deloitte, Business Insider, Fast Company, la American Hospitality and Lodging Association, TravelTech Breakthrough, Hotel Visionary Awards y más.

Para obtener más información, visite www.canarytechnologies.com.