Wenn 2025 das Jahr war, in dem Hotels auf Technologie umgestiegen sind, ist 2026 das Jahr, in dem sie Vollgas gegeben haben. Das Gastgewerbe tritt in eine neue Phase der Beschleunigung ein. In diesem Jahr wird die Technologie den Betrieb natürlich weiterhin unterstützen, aber sie wird auch bei der Steigerung von Umsatz, Kundenbindung und Gästezufriedenheit eine zentrale Rolle spielen.
In diesem Leitfaden werden wir die wichtigsten Technologietrends im Gastgewerbe untersuchen, die die Wettbewerbsbedingungen verändern werden. Unabhängig davon, welche Art von Immobilie Sie verwalten, werden diese Veränderungen im Jahr 2026 als Katalysator für ein technologiegetriebenes Wachstum dienen.
Die „High-Touch, Low-Tech“ -Philosophie, nach der Hotels jahrzehntelang betrieben wurden, gehört nun der Vergangenheit an. In der Vergangenheit waren neue technische Tools ausschließlich internen Abläufen vorbehalten. Heute ermöglichen Innovationen in der Hotelbranche Hoteliers, neue Höhen der Personalisierung zu erreichen.
Das Ausmaß dieses Wandels zeigt sich in den massiven globalen Investitionen in die digitale Infrastruktur. Laut Goldman Sachs, wird der weltweite Strombedarf von Rechenzentren bis 2030 voraussichtlich um 165% steigen, was fast ausschließlich auf die Umstellung auf KI zurückzuführen ist. Hotels, die frühzeitig auf KI-Unterstützung gesetzt haben, werden 2026 sofort von den Vorteilen dieses sich schnell entwickelnden Bereichs profitieren. Deshalb sollten Sie auf die diesjährigen Technologietrends im Gastgewerbe achten:
Im Jahr 2020 führte die Notwendigkeit dazu, dass kontaktlose Check-in-Lösungen branchenweit schnell eingeführt wurden. Die Zeiten haben sich geändert, aber die Technik ist geblieben. Heute bauen Hotels auf diesem soliden Fundament aus Vertrauen und Erfahrung im Bereich mobiler Lösungen auf und automatisieren für ihre Mitarbeiter und Gäste gleichermaßen. Du glaubst es nicht? Laut dem Gastgewerbebericht 2025 von Skift und Oracle 77% der Gäste bevorzuge automatisiertes Messaging für eine schnelle Kommunikation.
Hotels verfügen jetzt über die Technologie, um jede Phase der Gästereise zu verbessern, und sie scheuen sich nicht, sie zu nutzen. Sie optimieren den Betrieb, personalisieren Aufenthalte und sprechen Gäste an, während sie gleichzeitig Umsatz, langfristiges Wachstum und Loyalität aufbauen. Im Folgenden untersuchen wir 11 transformative Technologietrends im Gastgewerbe, die dieses Jahr die Branche neu definieren:
KI ist so tief in das Hotelmanagement integriert, dass sie oft nicht von einem großartigen Service zu unterscheiden ist. Aber nicht nur Hotels fühlen sich von KI angezogen. Laut Booking.com, 67% der Gäste nutzen KI für Planung ihre Reise. Dies deutet auf einen noch stärkeren Einsatz von KI im Jahr 2026 hin, da sich sowohl Reisende als auch Hotels mit der Technologie wohler fühlen.
Allerdings wird der größte Wandel im Jahr 2026 in Richtung eines stärker prädiktiven maschinellen Lernens erfolgen. Hotels gehen nun schon vor dem Check-in auf die Präferenzen der Gäste ein und automatisieren Routineaufgaben wie die Weiterleitung von Wartungsarbeiten. Durch diese „unsichtbare“ Innovation fühlt sich das Gastgewerbe persönlicher an, gerade weil die Technologie nicht im Weg steht. Hier sind die herausragenden Innovationen, die das Gastgewerbe persönlicher machen:
Moderne Reisende erwarten, ihren Aufenthalt wie ihre Online-Bestellungen, Buchungen von Fitnesskursen und Mitfahrgelegenheiten zu verwalten: über ihre Mobilgeräte. Kontaktlose Tools sind heute nicht mehr verhandelbar. Moderne Technologien wie der mobile Check-in und die Identitätsüberprüfung geben den Ton für ein modernes, reibungsloses Anreiseerlebnis an.
Im Jahr 2026 ist die kontaktlose Reise nahtlos und umfassend. Mit nur wenigen Fingertipps können Gäste eine Zahlung tätigen, mit einem QR-Code bestellen und auf einen digitales Kompendium. Selbstbedienungskioske sind noch intuitiver und ermöglichen es den Gästen, das, was sie benötigen, nach ihrem eigenen Zeitplan zu bekommen. Zu den wichtigsten Technologien, die hinter diesem Trend stehen, gehören:
Die Möglichkeit, die Temperatur oder die Beleuchtung auf Ihrem Smartphone einzustellen, ist kein Vorteil mehr — es ist ein Standard. Laut Statista, 2026 werden mehr als 82% der Haushalte über mindestens ein Smart-Home-Gerät verfügen. Es ist keine Überraschung, dass sie erwarten, dasselbe in ihrem Hotelzimmer zu tun.
Die Trends der Hotelzimmertechnologie ermöglichen einen persönlicheren und energieeffizienteren Aufenthalt. Sie können jetzt die Zimmereinstellungen an die Belegung anpassen und mithilfe der vorausschauenden Wartung Probleme beheben, bevor sie zu Problemen werden. Hier sind ein paar Smart-Room-Upgrades, die Sie dieses Jahr sehen werden:
Daten sind eines der wertvollsten Vermögenswerte Ihres Hotels, solange Sie sie nutzen können. Integrationen Die Plattformen zwischen den Branchen befinden sich jetzt auf einem Niveau, das eine schnellere und fundiertere Entscheidungsfindung ermöglicht. Wenn Sie alle Informationen an einem Ort sehen, ist es einfacher, das Engagement der Gäste und die Personalpläne zu verwalten.
In diesem Jahr werden Hotels auch Zugriff auf Tools haben, die Verhaltensdaten verwenden, um gezielte Angebote zu erstellen, Nachfrageschwankungen zu antizipieren und Serviceengpässen vorzubeugen. Diese Datenfunktionen wirken sich direkt auf Umsatz und Gästezufriedenheit aus und werden zur Norm:
Cloud-basierte Systeme haben die herkömmliche Infrastruktur (auch bekannt als die brummende Blackbox in einem Backoffice) offiziell übertroffen. Das liegt daran, dass sie es Hotels ermöglichen, den Betrieb von fast jedem Gerät aus zu verwalten, vor Ort oder extern, ohne sperrige Hardware warten zu müssen. Diese Plattformen sind skalierbarer, sicherer und kostengünstiger, insbesondere für wachsende Marken, die mehrere Hotels verwalten.
Die Integration dieser Cloud-nativen Plattformen über APIs sollte einfach sein, unabhängig davon, ob Sie frühere Plattformen erweitern oder ein Upgrade auf vollständig cloudbasierte Systeme durchführen. In der Zeit, in der es früher dauerte, ein 200-seitiges Installationshandbuch zu drucken, läuft die Technik von heute bereits effizient. Moderne Hotels priorisieren:
In einem vollständig vernetzten Hotel sind Daten das wertvollste Gut auf dem Grundstück. Gäste erwarten, dass ihre persönlichen Daten genauso sicher sind wie der physische Safe in ihrem Zimmer. Zwischen sicheren Zugangsprotokollen und verschlüsselten Netzwerken bedeutet der Schutz Ihres Unternehmens, der digitalen Entwicklung immer zwei Schritte voraus zu sein.
In den „alten Zeiten“ war eine Sicherheitslücke so einfach wie ein falscher Ordner oder ein merkwürdiges Augenpaar. Zu den modernen Technologietrends der Hotellerie gehören Zero-Trust-Sicherheitsmodelle und KI. Dabei werden identitätsbasierte Zugriffs- und Verhaltensanalysen eingesetzt, um Anomalien zu erkennen, die ein Mensch übersehen würde. Zu den wichtigsten Innovationen im Bereich Sicherheit für Hotels gehören:
Nachhaltigkeit ist kein Schlagwort oder Trend, sondern ein zentraler KPI. Zwischen 2019 und 2024 übertrafen nachhaltige Produkte den Markt um das 2,3-fache, wie NYU Stern gefunden. Dass diese Expansion in einer Zeit hoher Inflationsraten stattfand, ist ein Beweis dafür, dass sich die Verbraucher stark auf Nachhaltigkeit konzentrieren.
Im Einklang mit dieser Vorstellung haben die Hotels von heute das „symbolische“ Grün hinter sich gelassen. Nachhaltigkeit im Hotel Initiativen und setzen stattdessen Technologie ein, um echte, messbare Auswirkungen zu erzielen. Energiemanagementsysteme und papierlose Arbeitsabläufe sind die Grundlage für einen effizienten Betrieb, der Ihre Umweltbelastung reduziert, die Betriebskosten senkt und den Ruf Ihrer Marke verbessert. Zu den Tools, die diesen Wandel vorantreiben, gehören:
Immersive Technologie hat Gästen eine neue Möglichkeit gegeben, sich ihren Aufenthalt in Ihrem Hotel vor ihrer Ankunft vorzustellen. Mit 3D-Touren können sie Räume, Veranstaltungsorte und Annehmlichkeiten virtuell erkunden. Aber immersive und virtuelle Gastgewerbeerlebnisse hören hier nicht auf.
Im Laufe des Jahres 2026 wird das Erlebnis vor Ort um virtuelle Ebenen erweitert. Virtuelle Landkarten können Reisenden bei der Orientierung helfen und dabei zusätzliche Angebote anbieten. Beliebte Fitnessspiegel mit virtuellen Trainern sind jetzt in Gästezimmern oder Fitnessstudios zu finden. Zu den herausragenden immersiven Tools gehören:
Es war über ein Jahrzehnt seit das weltweit erste Hotel mit Roboterpersonal seine Türen geöffnet hat. Das reine Roboter-Modell hat sich zwar nicht durchgesetzt, aber die Phase der „Neuheit“ ist offiziell vorbei. Im Jahr 2026 hat sich die Robotik von einer Kuriosität in der Lobby zu einer zentralen operativen Unterstützung entwickelt, die die schwere Arbeit erledigt, während sich die Mitarbeiter darauf konzentrieren, herausragende Gastfreundschaft zu bieten.
Im Jahr 2026 integrieren Hotels Robotik und Automatisierung in anspruchsvollere Arbeitsabläufe, einschließlich intelligenter Concierge-Services, unterstützt von KI-Sprachunterstützung. Das Delegieren dieser Aufgaben unterstützt den Betrieb und verbessert das Gasterlebnis. Zu den wichtigsten technischen Innovationen gehören:
Die Umsatzoptimierung beschränkt sich nicht mehr nur auf die Preisgestaltung von Räumen und die Anpassung an die lokalen Marktbedingungen. Jetzt bieten Hotels Zusatzleistungen, Erlebnisse und Upgrades an, die auf das Verhalten der Gäste und die Buchungshistorie zugeschnitten sind. Dieser Wandel eröffnet leistungsstarke zusätzliche Einnahmequellen an allen Kontaktpunkten.
2026 stehen Timing und Personalisierung im Mittelpunkt. Hotel-Upsells werden durch Mikromomente ausgelöst, beispielsweise wenn ein Gast eincheckt oder sich am Pool aufhält. Zu den angesagtesten Funktionen in dieser Kategorie gehören:
Eine moderne Gästereise ist eine vernetzte Reise. In der Praxis geht es darum, Kommunikation, Service und Personalisierung vom Moment der Buchung bis weit nach dem Check-out zu vereinheitlichen.
In diesem Jahr werden Immobilien genutzt digitale Hotelkompendien, zentralisierte Nachrichteneingänge und verhaltensbasierte Automatisierungen zur Bereitstellung maßgeschneiderter und zeitnaher Erlebnisse. Das Ergebnis? Die Gäste fühlen sich anerkannt, weil ihre gewünschten Annehmlichkeiten bei der Ankunft verfügbar sind. Wenn sie sich unterstützt fühlen, ist es wahrscheinlicher, dass sie zurückkehren. Sie werden feststellen, dass Hotels diese Tools zur Erlebnisorchestrierung verwenden:
KI galt einst als Hoteltechnologie der fernen Zukunft, aber wie sich herausstellt, ist sie das Bindeglied, das fast jede Innovation auf dieser Liste beschleunigt. Von prädiktiven Analysen bis hin zu automatisierter Gästebetreuung KI für das Gastgewerbe ist einer der wichtigsten Zukunftstrends in der Hotellerie.
Wenn im Jahr 2026 KI nicht genutzt wird, ist das so, als würde ein Hotel in den frühen 2000er Jahren sich weigern, eine Website oder Liste auf einem OTA zu veröffentlichen, weil „Gäste anrufen, um zu buchen“. Hier sind vier kritische Bereiche, in denen KI die Hoteltechnologie neu definiert:
Mit Arbeitskräftemangel in der Hotellerie wird voraussichtlich wachsen bis 2035 ist die betriebliche Effizienz wichtiger denn je. KI-gestützte Automatisierung bewältigt heute eine wachsende Anzahl sich wiederholender Aufgaben, sodass die Mitarbeiter mehr Zeit haben, sich auf wichtige Dienstleistungen zu konzentrieren.
KI ermöglicht es Ihnen, mit weniger mehr zu erreichen, da sie Aufgabenzuweisungen optimiert, Inventar verfolgt und Serviceanfragen automatisiert. Immobilien, die KI auf diese Weise verwenden, sind interessant schnellere Lösungszeiten und stärkere Gästezufriedenheit. Hier sind nur einige Beispiele dafür, wie KI die Betriebslast im Jahr 2026 verringern wird:
Digitale Transaktionen bergen Sicherheitsrisiken im Zusammenhang mit Datenschutzverletzungen und unbefugter Nutzung. Das ist der Grund Hotelbetrug Prävention ist genauso wichtig geworden wie die Sauberkeit der Lobby.
Entscheidend ist, dass KI eine wichtige Rolle bei der Verhinderung von Betrug spielt, bevor er passiert. Sie kann verdächtige Verhaltensmuster erkennen, Ausweisdokumente validieren und Zahlungskontrollen an allen Kontaktpunkten mit Gästen durchsetzen. So wird KI Hotels helfen, dieses Jahr sicher und gesetzeskonform zu bleiben:
Die KI kann in unzähligen Anwendungsfällen die Schrift an der Wand erkennen. Sie kann Rohdaten in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln, indem sie Nachfrage, Preistrends und Gastverhalten prognostiziert. Dieses Maß an Informationen unterstützt die strategische Planung und verbessert Ihre Ressourcenzuweisung.
Im Jahr 2026 KI-gesteuert Automatisierung des Umsatzmanagements wird der Schlüssel zu einer höheren Rentabilität sein. Prognosemodelle, für die früher engagierte Analysten erforderlich waren, sind jetzt für Hotels aller Größen zugänglich, ohne die Algorithmen der Vergangenheit. Hotels können die Echtzeitempfehlungen von KI nutzen, um die Umsatzleistung zu verbessern, und Tools nutzen, die:
KI hebt das Gastgewerbe über die ohnehin schon hohen Standards hinaus. Durch die Analyse der Präferenzen und des Verhaltens der Gäste personalisiert sie Interaktionen in großem Maßstab, ohne dabei auf Herzlichkeit oder Beständigkeit zu verzichten.
Für Hotelteams digitales Gasterlebnis KI-gestützte Tools sind quasi ein zusätzliches Paar Hände und Augen, um Wege zu finden, um Aufenthalte auf unvergessliche Weise zu verbessern. KI bereichert die Art und Weise, wie Hotels mit Gästen und Teams in Kontakt treten, durch:
Fortschrittliche Technologietrends in der Hotellerie sind nicht nur beliebt, weil sie ein Novum sind. Sie arbeiten für Gäste, für Teams und für Gewinne. Die Technologie, die Sie in Ihrem Hotel verwenden, wirkt sich direkt auf Ihre Rentabilität aus.
2026 bewerten Führungskräfte im Gastgewerbe nach wie vor Technologieinvestitionen auf der Grundlage ihrer Auswirkungen auf den ROI. Die guten Nachrichten? Die Ergebnisse sind positiv. Im Folgenden sind vier Bereiche aufgeführt, in denen sich moderne Hoteltechnologie direkt auf die finanzielle Leistung auswirkt:
Effizienz schützt die Margen, insbesondere wenn Arbeitskräftemangel herrscht und hohe Betriebskosten das Zünglein an der Waage sind. Hotels, die Rationalisierung des Hotelbetriebs erreichen mehr mit schlankeren Teams, schnellerem Service und weniger Reibung zwischen den Abteilungen.
Ohne dass es den Gästen klar ist, sind Automatisierung und zentralisierte Tools heute ein zentraler Bestandteil des täglichen Hotelbetriebs, sodass persönliche Aufmerksamkeit überschaubar ist. Technologie steigert die betriebliche Effizienz durch:
Attributbasiertes Verkaufen, die Kunst, individuelle, buchbare Leistungen in Ihrem Hotel zu verkaufen, hat im letzten Jahr Fahrt aufgenommen. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise eine Einnahmequelle direkt vor Ihrer Nase haben, die moderne Hoteltechnik für Sie ausfindig machen kann. Es gibt Tools, die entwickelt wurden, um den Hotelumsatz steigern die zu schrittweisen Gewinnen bei minimalem Personaleinsatz führen.
Wenn diese Tools mit einem strategischen Fokus auf das einzigartige Gasterlebnis in Ihrem Hotel implementiert werden, erhöhen sie die Ausgaben der Gäste und steigern den Wert während des gesamten Aufenthalts. Hier sind die Funktionen, auf die Hotels achten sollten, um ihren Umsatz zu steigern:
Rückbuchungen und Zahlungsbetrug betreffen alle Branchen. Zum Glück haben Hotels Optionen für technische Lösungen, die Reduzierung von betrügerischen Rückbuchungen durch Verbesserung der Sicherheit, Genauigkeit und Transparenz bei jeder Transaktion.
Fortschrittliche Betrugsprävention und sichere digitale Workflows schützen sowohl die Gäste als auch die Hoteleinnahmen. Und die besten Lösungen können Beseitigen Sie Rückbuchungen vollständig. So kann die Technologie eines Hotels dazu beitragen, das finanzielle Risiko zu reduzieren:
Ein positives Gästeerlebnis ist die Laut Angaben der Hauptgrund für Wiederholungsgeschäfte McKinsey. Und da der langfristige Umsatz davon abhängt, Tools Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Gäste Durch die Personalisierung und Vereinfachung der einzelnen Kontaktpunkte haben sie sich als äußerst rentabel erwiesen.
Im kommenden Jahr wird die Zufriedenheit der Gäste ein direktes Ergebnis davon sein, wie intuitiv und reibungslos Ihre Technologie funktioniert. Es hängt auch davon ab, ob das Serviceniveau Ihres Teams dadurch verbessert wird. So wird Technologie die Zufriedenheit der Gäste im Jahr 2026 verbessern:
Die Technologieoptionen in der Hotellerie waren noch nie so vielfältig, entwickelten sich schnell und waren so nahtlos integriert wie heute. Die Chancen liegen auf der Hand und die aufgeführten Technologietrends im Gastgewerbe sind wegweisend. Der richtige Technologiemix für dein Ein Hotel kann den Unterschied zwischen nur einem weiteren Jahr und dem Expansionskurs ausmachen.
Was Hotels von einer Plattform und einem Technologiepartner erwarten, entwickelt sich ständig weiter. Kanarienvögel technische Lösungen für das Gastgewerbe, fortwährend anerkannt von HotelTech-Auszeichnungen In mehreren Kategorien, sodass Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind. Von KI-gestützter Automatisierung bis hin zur personalisierten Personalisierung, Canary hilft Hotels dabei, ihre Abläufe zu modernisieren, neue Umsätze zu erzielen und herausragende Erlebnisse zu bieten. Folgendes können Sie von der Komplettplattform von Canary erwarten:
Eine Demo buchen Noch heute und erfahren Sie, wie die KI-gestützte Technologie von Canary für Hotels das Gästeerlebnis verbessert und die Rentabilität steigert.
Google Trends bietet einen guten Überblick über die relative Beliebtheit von Technologietrends im Gastgewerbe, basierend auf dem Suchverhalten im Laufe der Jahre:
Während die Suche nach mobilem Check-in schon früh ihren Höhepunkt erreichte und heute in vielen Hotels präsent ist, suchen Hotels zunehmend nach Plattformen, die die Gästekommunikation vereinheitlichen, Abläufe rationalisieren und neue Umsätze generieren.
Mobiltechnologie wird in der gesamten Reisebranche eingesetzt. Während Fluggesellschaften, Züge und Mitfahrdienste fast ausschließlich auf Mobilgeräte umgestellt wurden, blieben Hotels viel länger an den physischen Schreibtisch gebunden. Jetzt hat sich diese Lücke endlich geschlossen.
Die Mobiltechnologie ist für viele der neuen Technologietrends in der Hotellerie von zentraler Bedeutung. Von der Buchung über den Check-in bis hin zum Trinkgeld und zum endgültigen Check-out ist das Smartphone zur persönlichen Fernbedienung des Gastes geworden. Mobile Tools reduzieren zudem die Belastung an der Rezeption und erhöhen die Zufriedenheit durch einen schnelleren und bequemeren Service.
Hoteliers sollten 2026 bei der Bewertung neuer Technologien in der Hotellerie einen strategischen, werteorientierten Ansatz verfolgen. Der Schwerpunkt sollte auf einem messbaren ROI, einfacher Integration und langfristiger Skalierbarkeit liegen — vor allem, wenn Hotels mit schlankeren Teams und steigenden Erwartungen der Gäste unter einen Hut bringen müssen.
Suchen Sie nach Plattformen, die Folgendes bieten:
Pilotprogramme oder kurze Testphasen können ebenfalls hilfreich sein, sodass Sie die Leistung und die Auswirkungen auf die Gäste testen können, ohne dass ein langfristiges Risiko besteht. Kurz gesagt, die richtige Technologie sollte sich weniger wie ein Zusatzprodukt anfühlen, sondern eher wie eine Erweiterung der Betriebs- und Gästeservicestrategie Ihres Hotels.
Der ROI der Übernahme von Technologietrends in der Hotelbranche hängt sowohl von der betrieblichen Effizienz als auch von der Wirkung auf die Gäste ab. Ganz gleich, ob es darum geht, manuelle Aufgaben zu automatisieren, Reibungsverluste bei der Gästebetreuung zu reduzieren oder den Mitarbeitern zu ermöglichen, sich auf den Service zu konzentrieren, die Trends der Zukunft im Gastgewerbe von gestern sind die Tools, die sich heute amortisieren.
Zu den wichtigsten ROI-Treibern gehören:
Hotels, die in skalierbare, gastorientierte Technologie investieren, rationalisieren ihren Betrieb und machen ihr Geschäft in einem hart umkämpften Umfeld zukunftssicher.
