Si 2025 fue el año en que los hoteles se inclinaron por la tecnología, 2026 es el año en que pusieron el acelerador. La industria hotelera está entrando en una nueva fase de aceleración. Este año, la tecnología seguirá respaldando las operaciones, por supuesto, pero también pasará a ocupar un lugar destacado a la hora de impulsar los ingresos, la retención y la satisfacción de los huéspedes.
En esta guía, exploraremos las principales tendencias de tecnología hotelera que cambiarán el campo de juego. Independientemente del tipo de propiedad que administres, estos cambios servirán como catalizadores para el crecimiento impulsado por la tecnología en 2026.
La filosofía de «alta interacción y baja tecnología» con la que operaron los hoteles durante décadas ya es cosa del pasado. Históricamente, las nuevas herramientas tecnológicas estaban reservadas para las operaciones internas. Ahora, la innovación en la industria hotelera permite a los hoteleros alcanzar nuevos niveles de personalización.
La magnitud de este cambio es visible en la enorme inversión global en infraestructura digital. Según Goldman Sachs, se espera que la demanda mundial de energía de los centros de datos crezca un 165% para 2030, impulsada casi en su totalidad por la transición a la IA. Los hoteles que ya adoptaron el soporte de la IA desde el principio se beneficiarán al instante de este espacio en rápida evolución en 2026. Estas son las razones por las que deberías prestar atención a las tendencias tecnológicas hoteleras de este año:
En 2020, la necesidad impulsó la rápida adopción de soluciones de facturación sin contacto en todo el sector. Los tiempos cambiaron, pero la tecnología se mantuvo. Hoy en día, los hoteles se basan en esa sólida base de confianza y experiencia en soluciones móviles, automatizando tanto para su personal como para sus huéspedes. ¿No lo crees? Según el informe hotelero de 2025 de Skift y Oracle, 77% de los huéspedes prefieren la mensajería automatizada para una comunicación rápida.
Los hoteles ahora tienen la tecnología necesaria para mejorar cada fase del viaje de los huéspedes y no tienen miedo de utilizarla. Están simplificando las operaciones, personalizando las estancias e interactuando con los huéspedes, a la vez que generan ingresos, crecimiento a largo plazo y fidelización. A continuación, analizamos 11 tendencias transformadoras en tecnología hotelera que están redefiniendo el espacio este año:
La IA se ha integrado tanto en la gestión hotelera que, a menudo, es indistinguible de un excelente servicio. Pero no son solo los hoteles los que se sienten atraídos por la IA. Según Booking.com, el 67% de los huéspedes utilizan la IA para planeando sus viajes. Esto apunta a un uso aún mayor de la IA en 2026, ya que tanto los viajeros como los hoteles se sentirán más cómodos con la tecnología.
Dicho esto, el cambio principal en 2026 será hacia un aprendizaje automático más predictivo. Los hoteles ahora abordarán las preferencias de los huéspedes antes del registro y automatizarán las tareas rutinarias, como las rutas de mantenimiento. Esta innovación «invisible» hace que la hospitalidad sea más personal, precisamente porque la tecnología se mantiene al margen. Estas son las innovaciones más destacadas que hacen que la hospitalidad sea más personalizada:
Los viajeros modernos esperan gestionar su estancia como hacen sus pedidos en línea, las reservas de clases de gimnasio y los viajes compartidos: a través de sus dispositivos móviles. Las herramientas sin contacto ahora no son negociables. Las tecnologías modernas, como el registro móvil y la verificación de identidad, marcan la pauta para una experiencia de llegada moderna y sin complicaciones.
En 2026, el proceso sin contacto será completo y sin interrupciones. Con solo unos toques, los huéspedes pueden realizar un pago, hacer un pedido con un código QR y acceder a compendio digital. Los quioscos de autoservicio son aún más intuitivos y permiten a los huéspedes obtener lo que necesitan en su propio horario. Las tecnologías clave detrás de esta tendencia incluyen:
Poder ajustar la temperatura o las luces de tu smartphone ya no es una ventaja, es un estándar. De acuerdo con Estatista, más del 82% de los hogares tendrán al menos un dispositivo doméstico inteligente en 2026. No sorprende que esperen hacer lo mismo en su habitación de hotel.
Las tendencias tecnológicas de las habitaciones de hotel permiten una estancia más personalizada y eficiente desde el punto de vista energético. Ahora puede personalizar la configuración de las habitaciones en función de la ocupación y utilizar el mantenimiento predictivo para solucionar los problemas antes de que se conviertan en problemas. Estas son algunas de las mejoras inteligentes que verás en las habitaciones este año:
Los datos son uno de los activos más valiosos de su hotel, siempre que pueda usarlos. Integraciones entre las plataformas industriales se encuentran ahora en un nivel que permite una toma de decisiones más rápida e informada. Ver toda la información en un solo lugar facilita la gestión de los horarios de contratación y contratación de personal de los huéspedes.
Este año, los hoteles también tendrán acceso a herramientas que utilizan datos de comportamiento para crear ofertas específicas, anticipar los aumentos repentinos de la demanda y evitar los cuellos de botella en los servicios. Con un impacto directo en los ingresos y la satisfacción de los huéspedes, estas capacidades de datos se están convirtiendo en la norma:
Los sistemas basados en la nube han superado oficialmente a la infraestructura heredada (también conocida como esa caja negra que zumba en una oficina administrativa). Esto se debe a que permiten a los hoteles gestionar las operaciones desde casi cualquier dispositivo, in situ o externo, sin necesidad de mantener un hardware pesado. Estas plataformas son más escalables, seguras y rentables, especialmente para las marcas en crecimiento que administran múltiples propiedades.
La integración de estas plataformas nativas de la nube a través de las API debería ser sencilla, independientemente de si se están añadiendo plataformas anteriores o si se están actualizando a sistemas totalmente basados en la nube. En el tiempo que antes se tardaba en imprimir un manual de instalación de 200 páginas, la tecnología actual ya funciona de manera eficiente. Los hoteles modernos dan prioridad a:
En un hotel totalmente conectado, los datos son el activo más valioso de la propiedad. Los huéspedes esperan que su información personal esté tan segura como la caja fuerte física de su habitación. Entre los protocolos de acceso seguro y las redes cifradas, proteger tu empresa significa estar dos pasos por delante de la curva digital.
En los «viejos tiempos», una brecha de seguridad era tan simple como perder una carpeta o ver una mirada curiosa. Las tendencias tecnológicas hoteleras modernas incluyen modelos de seguridad basados en la confianza cero y la inteligencia artificial, que utilizan el acceso basado en la identidad y el análisis del comportamiento para detectar anomalías que un humano no detectaría. Las principales innovaciones en materia de seguridad para hoteles incluyen:
La sostenibilidad no es una palabra de moda ni una tendencia persistente, sino un KPI fundamental. Entre 2019 y 2024, los productos sostenibles superaron al mercado en un factor de 2,3 veces, ya que NYU Stern encontrado. El hecho de que esta expansión se haya producido durante una era de altas tasas de inflación demuestra que el enfoque de sostenibilidad entre los consumidores es sólido.
De acuerdo con esa idea, los hoteles actuales han dejado atrás el verde «simbólico» sostenibilidad hotelera iniciativas y, en cambio, utilizan la tecnología para generar un impacto real y medible. Los sistemas de administración de energía y los flujos de trabajo sin papel son fundamentales para una operación eficiente que reduzca el impacto ambiental, los costos de los servicios públicos y mejore la reputación de su marca. Las herramientas que impulsan este cambio incluyen:
La tecnología inmersiva ha brindado a los huéspedes una nueva forma de imaginar su estancia en el hotel antes de su llegada. Pueden explorar virtualmente las habitaciones, los lugares y los servicios con recorridos en 3D. Pero las experiencias de hospitalidad inmersivas y virtuales no terminan ahí.
A medida que se desarrolle el 2026, se irán añadiendo capas virtuales a la experiencia en la propiedad. Los mapas virtuales pueden ayudar a los viajeros a orientarse y, al mismo tiempo, ofrecer ventas adicionales. Los populares espejos de acondicionamiento físico con entrenadores virtuales ahora aparecen en las habitaciones o en los gimnasios. Entre las herramientas de inmersión más destacadas se incluyen:
Ha sido más de una década desde que abrió sus puertas el primer hotel del mundo con personal robotizado. Si bien el modelo totalmente robótico no tuvo éxito, la fase de «novedad» ha terminado oficialmente. En 2026, la robótica pasó de ser una curiosidad del lobby a convertirse en un soporte operativo básico que se ocupa del trabajo pesado mientras el personal se centra en ofrecer una hospitalidad excepcional.
En 2026, los hoteles integrarán la robótica y la automatización en flujos de trabajo de más alto nivel, incluidos los servicios de conserjería inteligentes impulsados por Asistencia de voz con IA. La delegación de estas tareas apoya las operaciones y mejora la experiencia de los huéspedes. Entre las principales innovaciones técnicas se incluyen las siguientes:
La optimización de los ingresos ya no se limita a fijar precios a las habitaciones y a adaptarse a las condiciones del mercado local. Ahora, los hoteles ofrecen complementos, experiencias y mejoras que se adaptan al comportamiento de los huéspedes y al historial de reservas. Este cambio genera poderosas fuentes de ingresos complementarios en todos los puntos de contacto.
En 2026, la atención se centra en el tiempo y la personalización. Las ventas adicionales de los hoteles se desencadenan cuando hay pequeños momentos, como cuando un huésped se registra o se queda en la piscina. Algunas de las características más populares de esta categoría son:
Un viaje moderno para un huésped es un viaje conectado. En la práctica, se trata de unificar la comunicación, el servicio y la personalización desde el momento de la reserva hasta mucho después de la salida.
Este año, las propiedades utilizarán compendios hoteleros digitales, bandejas de entrada de mensajería centralizadas y automatizaciones basadas en el comportamiento para ofrecer experiencias personalizadas y oportunas. ¿El resultado? Los huéspedes se sienten reconocidos porque los servicios solicitados están disponibles a su llegada. Cuando se sienten apoyados, es más probable que regresen. Verás que los hoteles utilizan estas herramientas de organización de experiencias:
La IA alguna vez se consideró tecnología hotelera de un futuro lejano, pero resulta que es el hilo conductor que acelera casi todas las innovaciones de esta lista. Desde el análisis predictivo hasta la interacción automatizada de los huéspedes, IA hotelera es una de las tendencias futuras más importantes de la industria hotelera.
En 2026, no adoptar la IA equivale a que, a principios de la década de 2000, un hotel se negara a lanzar un sitio web o una lista en una OTA porque «los huéspedes llamarán para reservar». Estas son cuatro áreas críticas en las que la IA está redefiniendo la tecnología hotelera:
Con escasez de mano de obra en la industria hotelera proyectado para crecer hasta 2035, la eficiencia operativa es más crítica que nunca. La automatización basada en la inteligencia artificial ahora gestiona una gama cada vez mayor de tareas repetitivas, lo que da al personal más tiempo para centrarse en un servicio de alto impacto.
La IA le permite hacer más con menos porque agiliza las asignaciones de tareas, rastrea el inventario y automatiza las solicitudes de servicio. Las propiedades que utilizan la IA de esta manera están viendo tiempos de resolución más rápidos y una mayor satisfacción de los huéspedes. Estas son solo algunas de las formas en que la IA aligerará la carga operativa en 2026:
Las transacciones digitales conllevan riesgos de seguridad relacionados con las violaciones de datos y el uso no autorizado. Esa es la razón fraude hotelero la prevención se ha vuelto tan importante como mantener limpio el vestíbulo.
Fundamentalmente, la IA desempeña un papel importante en la prevención del fraude antes de que ocurra. Puede detectar patrones de comportamiento sospechosos, validar los documentos de identidad y hacer cumplir los controles de pago en todos los puntos de contacto con los huéspedes. Así es como la IA ayudará a los hoteles a mantenerse seguros y cumplir con las normas este año:
La IA puede ver lo que está escrito en la pared en innumerables casos de uso. Puede transformar los datos sin procesar en información útil mediante la previsión de la demanda, las tendencias de precios y el comportamiento de los huéspedes. Este nivel de inteligencia respalda la planificación estratégica y mejora la asignación de recursos.
En 2026, impulsado por la IA automatización de la gestión de ingresos será la clave para una mayor rentabilidad. Los modelos de previsión que antes requerían analistas especializados ahora son accesibles para hoteles de todos los tamaños, sin los algoritmos del pasado. Los hoteles pueden aprovechar las recomendaciones en tiempo real de la IA, que mejoran el rendimiento de primera línea, y las herramientas que:
La IA está elevando la hospitalidad más allá de sus estándares ya altos. Al analizar las preferencias y el comportamiento de los huéspedes, personaliza las interacciones a gran escala sin sacrificar la calidez o la coherencia.
Para los equipos de hoteles, experiencia digital para los huéspedes Las herramientas impulsadas por la IA son prácticamente un par de manos y ojos adicionales para encontrar formas de mejorar las estadías de manera memorable. La IA enriquece la forma en que los hoteles se conectan con los huéspedes y los equipos al:
Las tendencias de tecnología avanzada en la industria hotelera no solo son populares porque son una novedad. Trabajan para los huéspedes, para los equipos y para obtener ganancias. La tecnología que utilizas en tu hotel está directamente relacionada con tu rentabilidad.
En 2026, como siempre, los líderes hoteleros están evaluando las inversiones en tecnología en función de su impacto en el ROI. ¿La buena noticia? Los resultados son positivos. A continuación se detallan cuatro áreas en las que la tecnología hotelera moderna tiene un impacto directo en el desempeño financiero:
La eficiencia protege los márgenes, especialmente cuando hay escasez de mano de obra y los altos costos operativos inclinan la balanza. Hoteles que agilizar las operaciones del hotel están haciendo más con equipos más eficientes, ofreciendo un servicio más rápido y con menos fricciones entre los departamentos.
Sin resultar obvias para los huéspedes, la automatización y las herramientas centralizadas son ahora fundamentales para las operaciones diarias del hotel, lo que hace que la atención personalizada sea manejable. La tecnología impulsa la eficiencia operativa al:
Venta basada en atributos, el arte de vender artículos individuales que se pueden reservar en tu hotel, ha despegado en el último año. Esto significa que es posible que tengas ante tus narices una fuente de ingresos que la tecnología hotelera moderna pueda detectar por ti. Hay herramientas diseñadas para aumentar los ingresos del hotel que se traducen en ganancias incrementales con un aporte mínimo de personal.
Cuando se implementan con un enfoque estratégico en el viaje único del huésped en su hotel, estas herramientas aumentan el gasto de los huéspedes y aumentan el valor durante toda la estadía. Estas son las capacidades que los hoteles deben tener en cuenta para generar un aumento de ingresos:
Las devoluciones de cargos y el fraude en los pagos afectan a todos los sectores. Afortunadamente, los hoteles tienen opciones de soluciones tecnológicas que reducir las devoluciones de cargos por fraude mejorando la seguridad, la precisión y la visibilidad de cada transacción.
La prevención avanzada del fraude y los flujos de trabajo digitales seguros protegen tanto a los huéspedes como a los ingresos del hotel. Y las mejores soluciones pueden eliminar los contracargos completamente. Así es como la tecnología de un hotel puede ayudar a reducir el riesgo financiero:
Una experiencia positiva para los huéspedes es la factor clave de la repetición de negocios, según McKinsey. Y dado que los ingresos a largo plazo dependen de ello, herramientas que aumentar la satisfacción de los huéspedes al personalizar y simplificar cada punto de contacto están demostrando tener un importante retorno de la inversión.
En el próximo año, la satisfacción de los huéspedes será el resultado directo del funcionamiento intuitivo y fluido de su tecnología. También dependerá de si esta tecnología mejora los niveles de servicio de tu equipo. Así es como la tecnología mejorará la satisfacción de los huéspedes en 2026:
Las opciones de tecnología en la industria hotelera nunca han sido tan diversas, han evolucionado rápidamente o se han integrado de manera más fluida que en la actualidad. La oportunidad es clara y las tendencias de tecnología hotelera enumeradas guían el camino. La combinación adecuada de tecnología para vuestro un hotel puede marcar la diferencia entre un año más y la trayectoria hacia la expansión.
Lo que los hoteles requieren de un socio tecnológico y de plataforma es una evolución constante. Canary soluciones tecnológicas para hostelería, reconocida continuamente por Premios HotelTech en varias categorías, puede situarte a la cabeza del resto. Desde la automatización basada en la inteligencia artificial hasta la personalización centrada en los huéspedes, Canary ayuda a los hoteles a modernizar sus operaciones, generar nuevos ingresos y ofrecer experiencias sobresalientes. Esto es lo que puedes esperar de la plataforma integral de Canary:
Reserva una demostración hoy y descubra cómo la tecnología basada en inteligencia artificial de Canary para hoteles mejora la experiencia de los huéspedes e impulsa la rentabilidad.
Google Trends ofrece una buena visión general de la popularidad relativa de las tendencias tecnológicas en el sector hotelero en función del comportamiento de búsqueda a lo largo de los años:
Si bien las búsquedas de check-in móviles alcanzaron su punto máximo desde el principio y ahora están presentes en muchos hoteles, los hoteles buscan cada vez más plataformas que unifiquen las comunicaciones con los huéspedes, agilicen las operaciones y generen nuevos ingresos.
La tecnología móvil se utiliza en toda la industria de viajes. Si bien las compañías aéreas, los trenes y los viajes compartidos pasaron primero casi exclusivamente a los dispositivos móviles, los hoteles permanecieron atados al escritorio físico durante mucho más tiempo. Ahora, esa brecha por fin se ha cerrado.
La tecnología móvil es fundamental para muchas de las nuevas tendencias tecnológicas en la industria hotelera. Desde el momento de la reserva hasta el registro, la propina y la salida final, el smartphone se ha convertido en el mando a distancia personal del huésped. Las herramientas móviles también reducen la carga de la recepción y mejoran la satisfacción gracias a un servicio más rápido y cómodo.
En 2026, los hoteleros deberían adoptar un enfoque estratégico y orientado al valor a la hora de evaluar las nuevas tecnologías en la industria hotelera. Hay que centrarse en un ROI cuantificable, en la facilidad de integración y en la escalabilidad a largo plazo, especialmente cuando los hoteles hacen malabares con equipos más ágiles y expectativas cada vez mayores de los huéspedes.
Busca plataformas que ofrezcan:
Los programas piloto o los períodos de prueba cortos también pueden ser útiles, ya que te permiten evaluar el rendimiento y el impacto de los huéspedes sin correr riesgos a largo plazo. En resumen, la tecnología adecuada debería parecer menos un complemento y más una extensión de la estrategia de operaciones y servicio al huésped de su hotel.
El ROI de la adopción de las tendencias tecnológicas de la industria hotelera proviene tanto de la eficiencia operativa como del impacto en los huéspedes. Ya sea que se trate de automatizar las tareas manuales, reducir las dificultades durante el viaje de los huéspedes o permitir que el personal se concentre en un servicio personalizado, las tendencias futuras de ayer en hostelería son las herramientas que se amortizan por sí mismas en la actualidad.
Los principales impulsores del ROI incluyen:
Los hoteles que invierten en tecnología escalable y centrada en los huéspedes están optimizando las operaciones y preparando sus negocios para el futuro en un panorama altamente competitivo.
