Schloss Elmau entscheidet sich für KI-gestützte Gästebotschaften von Canary Technologies für seine Luxushotels

Erstklassige deutsche Hotels verbessern die Gästekommunikation mit den KI-gestützten Lösungen von Canary

SAN FRANCISCO (6. November 2025) — Canary Technologies, der preisgekrönte Weltmarktführer für Hotelgastmanagement-Technologie, gab heute bekannt, dass Schloss Elmau mit Sitz in Deutschland die AI Guest Messaging-Plattform von Canary ausgewählt hat, um sein Luxus-Serviceangebot zu erweitern.

Schloss Elmau, Mitglied der angesehenen Leading Hotels of the World, wird für seinen außergewöhnlichen Service, sein Kulturprogramm und seine einzigartigen alpinen Wellnesserlebnisse gefeiert. Mit dem AI Guest Messaging von Canary bietet Schloss Elmau seinen Gästen in jeder Phase der Reise sofortige, automatisierte Kommunikation.

„Schloss Elmau ist dafür bekannt, seinen Gästen ein Höchstmaß an Service zu bieten“, sagte Manuel de la Torre, Vertriebsleiter EMEA bei Canary Technologies. „Mit Canary können die Mitarbeiter von Schloss Elmau sofort in über 100 Sprachen kommunizieren und so sicherstellen, dass sich jeder Gast verstanden und umsorgt fühlt — egal, woher er kommt.“

Mit dem AI Guest Messaging von Canary können die Mitarbeiter von Schloss Elmau die Gespräche mit Gästen effizienter verwalten, Serviceanfragen automatisieren und rund um die Uhr Support bieten. Die speziell für Hotels entwickelte Plattform lässt sich direkt mit führenden PMS-Anbietern integrieren und unterstützt Echtzeitkommunikation per SMS, WhatsApp, LINE und mehr — ohne dass App-Downloads erforderlich sind.

„Auf Schloss Elmau bieten wir ein persönliches, raffiniertes Erlebnis“, sagte Lukas Leitz, Geschäftsführer von Schloss Elmau. „Mit dem AI Guest Messaging von Canary können wir diese Tradition in großem Umfang erweitern und unser Team so ausrüsten, dass es schneller reagieren und die Bedürfnisse der Gäste in Echtzeit antizipieren kann.“

Über Canary Technologies

Canary Technologies modernisiert den Hotel-Tech-Stack mit seiner preisgekrönten KI-gestützten Plattform für die Verwaltung von Gästen. Die hochmodernen Lösungen von Canary digitalisieren die Kundenkontaktpunkte von der Buchung bis zum Check-out und vereinfachen den Hotelbetrieb, steigern den Umsatz und verbessern das Gasterlebnis. Diese Innovationen werden ermöglicht durch Kanarische KI, das fortschrittlichste Modell für künstliche Intelligenz, das speziell für Hotels entwickelt wurde.

Canary wird von über 20.000 Hotels in über 100 Ländern als vertrauenswürdig eingestuft und unterstützt das Gastgewerbe der bekanntesten Marken der Welt, darunter Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels und Intercontinental Hotel Group. Canary wurde von HotelTechReport mehrere Jahre lang als #1 Guest Experience Platform ausgezeichnet und erhielt Auszeichnungen wie die innovativsten Unternehmen von Fast Company im Jahr 2023, den Deloitte Fast 500 von 2024 und die Liste der Unternehmen, die 2025 am wahrscheinlichsten ein Tech-Unicorn werden, von Business Insider.

Weitere Informationen finden Sie unter www.canarytechnologies.com.

Über Schloss Elmau

Eingebettet in das ruhige Elmau-Tal in den Bayerischen Alpen vereint Schloss Elmau natürliche Schönheit, architektonische Eleganz und raffinierte Gastlichkeit. Das Hotel, ein Mitglied von The Leading Hotels of the World, bietet geräumige Suiten, mit Michelin-Sternen ausgezeichnete Restaurants und einen Konzertsaal, in dem Weltklasse-Künstler auftreten. Die Gäste können Yoga, Taiji, Pilates, luxuriöse Spa-Erlebnisse und eine Vielzahl von Sportarten genießen und gleichzeitig eine ruhige Umgebung entdecken, die zum Nachdenken und Erneuern anregt. Erfahren Sie mehr unter www.schloss-elmau.de.