Schloss Elmau choisit la messagerie client alimentée par l'IA de Canary Technologies pour ses hôtels de luxe

Les meilleurs hôtels allemands améliorent la communication avec leurs clients grâce aux solutions basées sur l'IA de Canary

SAN FRANCISCO (6 novembre 2025) — Canary Technologies, le leader mondial primé des technologies de gestion des clients hôteliers, a annoncé aujourd'hui que la société Schloss Elmau, basée en Allemagne, avait sélectionné la plateforme de messagerie artificielle pour les clients de Canary afin d'améliorer son offre de services de luxe.

Le Schloss Elmau, membre du prestigieux Leading Hotels of the World, est célèbre pour son service exceptionnel, sa programmation culturelle et ses expériences de bien-être alpin uniques en leur genre. Grâce à la messagerie artificielle pour les clients de Canary, Schloss Elmau fournira à ses clients une communication instantanée et automatisée à chaque étape du voyage.

« Le Schloss Elmau est connu pour fournir le plus haut niveau de service à ses clients », a déclaré Manuel de la Torre, responsable des ventes EMEA chez Canary Technologies. « Grâce à Canary, le personnel du Schloss Elmau peut communiquer instantanément dans plus de 100 langues, garantissant ainsi à chaque client le sentiment d'être compris et pris en charge, peu importe d'où il vient. »

Grâce à l'IA Guest Messaging de Canary, le personnel de Schloss Elmau peut gérer plus efficacement les conversations avec les clients, automatiser les demandes de service et fournir une assistance 24 h/24 et 7 j/7. Conçue spécifiquement pour les hôtels, la plateforme s'intègre directement aux principaux fournisseurs de PMS et prend en charge la communication en temps réel via SMS, WhatsApp, LINE et plus encore, aucun téléchargement d'application n'est requis.

« Au Schloss Elmau, nous proposons une expérience personnelle et raffinée », a déclaré Lukas Leitz, directeur général du Schloss Elmau. « Grâce à l'intelligence artificielle de Canary, nous pouvons étendre cette tradition à grande échelle, en donnant à notre équipe les moyens de répondre plus rapidement et d'anticiper les besoins des clients en temps réel. »

À propos de Canary Technologies

Canary Technologies modernise la technologie hôtelière grâce à sa solution primée alimentée par l'IA Plateforme de gestion des clients. En numérisant les points de contact avec les clients, de la réservation au départ, les solutions de pointe de Canary simplifient les opérations hôtelières, augmentent les revenus et améliorent l'expérience client. Permettre ces innovations, c'est Canary AI, le modèle d'intelligence artificielle le plus avancé conçu spécifiquement pour les hôtels.

Bénéficiant de la confiance de plus de 20 000 hôtels dans plus de 100 pays, Canary propose l'hospitalité des marques les plus renommées du monde, notamment Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels et Intercontinental Hotel Group. Reconnue comme la plateforme d'expérience client #1 par HotelTechReport depuis de nombreuses années, Canary a reçu des distinctions telles que les entreprises les plus innovantes de Fast Company en 2023, le Deloitte Fast 500 2024 et la liste 2025 des entreprises les plus susceptibles de devenir une licorne technologique établie par Business Insider.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.canarytechnologies.com.

À propos de Schloss Elmau

Niché dans la paisible vallée d'Elmau, dans les Alpes bavaroises, le Schloss Elmau allie beauté naturelle, élégance architecturale et hospitalité raffinée. L'hôtel, membre de The Leading Hotels of the World, propose des suites spacieuses, des restaurants étoilés au guide Michelin et une salle de concert accueillant des artistes de renommée mondiale. Vous pourrez profiter du yoga, du taiji, du pilates, d'expériences de spa de luxe et d'un large éventail de sports, tout en découvrant un cadre paisible propice à la réflexion et au ressourcement. Pour en savoir plus, consultez www.schloss-elmau.de.