Une société de gestion hôtelière de premier plan rationalise les arrivées, stimule l'engagement des clients et génère des revenus accessoires grâce à une technologie axée sur le mobile
SAN FRANCISCO, CA (24 février 2026) — Canary Technologies, le leader mondial primé des technologies de gestion des clients hôteliers, a annoncé aujourd'hui que Regency Hotel Management avait choisi le système de gestion des clients de Canary pour moderniser ses opérations et améliorer l'expérience client sur l'ensemble de son portefeuille.
Regency Hotel Management est une société de gestion hôtelière basée aux États-Unis qui exerce ses activités dans plus de 100 hôtels dans 38 États. Reconnu pour aider les propriétaires à générer de la valeur à long terme, Regency fournit une expertise opérationnelle, une exécution rigoureuse et des expériences client cohérentes dans tous les établissements du pays.
« Regency Hotel Management s'est attaché à trouver une technologie qui favorise l'efficacité tout en améliorant l'expérience client à grande échelle », a déclaré DJ Singh, vice-président des ventes mondiales chez Canary Technologies. « Avec Canary, Regency numérise ses opérations, améliore l'expérience des clients et accroît l'engagement du personnel, le tout à partir d'une plateforme unique spécialement conçue pour l'hôtellerie. »
Avec Canary, Regency Hotel Management modernise le parcours de ses clients, de l'arrivée au départ. L'enregistrement mobile rationalise les arrivées et réduit la congestion à la réception, tandis que la messagerie instantanée des invités centralise la communication en temps réel entre le personnel et les clients. Les pourboires numériques favorisent l'engagement et la rétention du personnel, et les ventes incitatives dynamiques offrent de nouvelles opportunités pour personnaliser l'expérience des clients tout en générant des revenus supplémentaires.
« Le secteur de l'hôtellerie a toujours été une activité axée sur les personnes », explique Jim Stark, directeur technique de Regency Hotel Management. « Canary engage les clients dès le premier message avant leur arrivée, et à leur arrivée, nos équipes de réception peuvent se concentrer davantage sur l'accueil plutôt que sur les formalités administratives. L'engagement précoce des clients facilite également les ventes incitatives génératrices de revenus. Nos directeurs généraux l'apprécient, tout comme nos invités. En tant que directeur technique de Regency, cela a été une décision facile à prendre pour nous. »
À propos de Canary Technologies
Canary Technologies modernise la technologie hôtelière grâce à sa plateforme primée de gestion des clients alimentée par l'IA. En numérisant les points de contact avec les clients, de la réservation au départ, les solutions de pointe de Canary simplifient les opérations hôtelières, augmentent les revenus et améliorent l'expérience client. Canary AI, le modèle d'intelligence artificielle le plus avancé conçu spécifiquement pour les hôtels, est à l'origine de ces innovations.
Bénéficiant de la confiance de plus de 20 000 hôtels dans plus de 100 pays, Canary propose l'hospitalité des marques les plus renommées du monde, notamment Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels et Intercontinental Hotel Group. Reconnue comme la plateforme d'expérience client #1 par HotelTechReport depuis de nombreuses années, Canary a été reconnue par Deloitte, Business Insider, Fast Company, l'American Hospitality and Lodging Association, TravelTech Breakthrough, Hotel Visionary Awards et bien d'autres encore.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.canarytechnologies.com.
À propos de Regency Hotel Management
Regency Hotel Management est une société de gestion hôtelière basée aux États-Unis fondée en 1965. Exploitant plus de 100 hôtels dans 38 États, Regency travaille en partenariat avec les propriétaires pour garantir l'excellence opérationnelle, améliorer les performances et créer des expériences mémorables pour les clients dans des établissements de marque et indépendants. Pour en savoir plus, consultez www.regency-mgmt.com.
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