Ser propietario de un hotel es un sueño para muchos, y por una buena razón. ¿Estás organizando estancias memorables? Comprobar. ¿Emprender una nueva carrera dinámica? Comprobar. ¿Te unes a una industria dinámica? ¡Compruebe también! Sin embargo, convertir el sueño de ser propietario de un hotel en la realidad de la primera reserva requiere tanta planificación como pasión. En ese aspecto, ¡lo tenemos cubierto!
Esta guía está diseñada para los aspirantes a propietarios de hoteles e inversores que están entusiasmados por asumir este desafío único. Abordaremos pasos clave como la realización de estudios de mercado, la elección de una ubicación, la creación de una marca y la elaboración de un plan de negocios. De esta forma, sabrás exactamente cómo pasar del concepto al día de la inauguración con claridad y confianza.
Este artículo le mostrará cómo:
Ser propietario de un hotel puede ser increíblemente gratificante, pero no es para todos. Es un negocio que se centra en los huéspedes y es complejo desde el punto de vista operativo. Si lo que buscas es una inversión pasiva o un modelo de negocio sin intervención, es probable que no sea la mejor opción. Sin embargo, para aquellos que quieren que cada día de trabajo sea diferente al siguiente, ¡podría ser la opción perfecta!
Desde registrar a los recién llegados hasta planificar el crecimiento a largo plazo, los propietarios de hoteles hacen un poco de todo (¡y a menudo las 24 horas del día!). Si esto te parece lo tuyo, ser propietario de un hotel puede ser la empresa perfecta.
Abrir un hotel es una aventura emocionante y ambiciosa. Los propietarios de hoteles tienen la oportunidad de construir algo verdaderamente duradero, pero los desafíos conllevan posibles recompensas. La propiedad de un hotel exige un pensamiento estratégico, conocimientos operativos y una fuerte tolerancia al riesgo.
¿No estás seguro de si es el camino correcto para ti? En esta sección, analizaremos los principales beneficios y obstáculos comunes que surgen cuando eres propietario de un hotel para que puedas evaluar si es algo que te gustaría perseguir.
Cuando se gestionan de forma eficaz, los hoteles pueden ofrecer márgenes elevados a través de múltiples fuentes de ingresos. Más allá de las reservas de habitaciones, hay muchas maneras de ganar dinero: mejoras de habitación, eventos, estacionamiento y asociaciones locales, ¡solo por nombrar algunos! Por ello, los propietarios de hoteles tienen un potencial de ingresos diverso que pueden utilizar para maximizar el éxito.
Los hoteles ofrecen una oportunidad única para crear garantías de múltiples maneras. La propiedad física no solo se suma a su cartera de bienes raíces, sino que también construye un negocio rentable en el proceso. Cuando se vislumbre la venta o la jubilación, los propietarios se beneficiarán tanto de la revalorización de sus terrenos como del valor de marca que han creado.
La industria hotelera está en constante evolución. Tendencias en viajes, tecnología hotelera y preferencias de los huéspedes hacer de la propiedad hotelera un papel acelerado. Para aquellos que buscan desafíos constantes en su día a día, este panorama en constante cambio puede proporcionar un flujo constante de cosas nuevas que aprender.
Los propietarios de hoteles tienen mucha libertad para tomar decisiones creativas y estratégicas, especialmente si optan por una propiedad independiente. Si valoras la autonomía en tu carrera, es posible que ser propietario de un hotel sea una de las opciones más satisfactorias.
Los hoteles desempeñan un papel clave en las economías locales y pueden estar muy conectados a su comunidad. Crear puestos de trabajo, asociarse con empresas locales y atraer el turismo a la zona son solo algunas de las maneras en las que lograrás un impacto en tu zona.
Desde el diseño de interiores hasta experiencias digitales, la propiedad hotelera es una plataforma para la expresión creativa. Desde los servicios que eliges hasta el marketing que creas, puedes ser verdaderamente creativo con tu visión de marca.
La apertura de un hotel requiere un capital importante. Entre el terreno, la construcción, los permisos, el personal y la tecnología, la barrera de entrada es alta. Por esta razón, conseguir financiación puede ser uno de los obstáculos más difíciles, especialmente para los propietarios de negocios por primera vez. Planificar con antelación las fuentes de financiación, entender tu inversión y elaborar un presupuesto con cuidado son aspectos esenciales para despegar.
La gestión de un hotel es una actividad intensiva desde el punto de vista operativo y requiere una supervisión diaria de todos los departamentos. Desde pedir artículos de limpieza hasta planificar el menú del restaurante, cada departamento del hotel debe gestionarse de forma diferente para que sea eficaz. Gestionar estas partes móviles de manera eficiente es fundamental, así que considera la posibilidad de adoptar medidas concretas para preparar a los líderes de tu hotel para el éxito.
Los ingresos del hotel siempre dependerán de factores externos. Desde la estacionalidad hasta los cambios en los gastos de viaje, ningún hotel es inmune a las subidas y bajadas. Para tener un flujo de caja sólido independientemente de las variables, planifique con antelación cómo puede ahorrar cuando el negocio vaya bien y gestione en consecuencia si la demanda disminuye.
Ya sea que esté lanzando una propiedad boutique o uniéndose a una marca importante, el espacio hotelero está abarrotado. Algunos conjuntos de evaluación del desempeño tienen tantos como 80.000 propiedades! Destacando en un mercado competitivo requiere definir tu nicho. Desde el servicio al cliente hasta el tono de tus materiales de marketing, considera cómo diferenciarás tus operaciones del resto.
Los códigos de salud y seguridad, las leyes de zonificación y el cumplimiento de la ADA son consideraciones importantes en el ámbito de la hospitalidad. Obtener todas las licencias y certificaciones adecuadas puede llevar tiempo y debe tenerse en cuenta en el cronograma de apertura. Trabajar con un asesor legal especializado en hostelería puede garantizar que estás tomando todas las medidas adecuadas para cumplir con las normas.
Tu equipo es uno de los factores más importantes a la hora de dar forma a la experiencia de los huéspedes. Sin embargo, en la industria hotelera, la alta rotación de personal es un desafío. La hospitalidad tiene una de las tasas de rotación más altas de cualquier industria, así que piense en formas de mitigar este obstáculo operativo desde el principio.
Especialmente en las primeras etapas, la propiedad de un hotel exige largas horas y una atención constante. No es raro trabajar los fines de semana, los días festivos y hasta altas horas de la noche para que todo funcione sin problemas. Sin embargo, a medida que usted y su personal adquieran experiencia, las cosas empezarán a equilibrarse mejor.
Proporcionar un lugar limpio para dormir ya no es suficiente para administrar un hotel exitoso. El servicio personalizado, las experiencias de última generación y los momentos inolvidables se han convertido en el estándar para los viajeros modernos. Investiga sobre las herramientas disponibles y las tácticas de fidelización de los huéspedes para poder ofrecer todas las comodidades que esperan sus huéspedes.
Algunos hoteles prosperan solo por su ubicación. Otros convierten una granja remota en el lugar más caluroso para estar. ¿Pero la verdadera magia? Esto ocurre cuando un concepto sólido se alinea con la demanda y está respaldado por un marco de operaciones diseñado para durar.
Por lo tanto, antes de empezar a imaginarse maletas circulando por el vestíbulo, es imprescindible tener en cuenta los factores correctos. Estas son tres áreas esenciales en las que todo aspirante a hotelero debe trabajar.
Hasta que no haya una estructura, todo parece investigación. Para separar el ruido de los números, comienza con un marco claro. A continuación, te explicamos cómo sentar las bases que guían el resto de tus decisiones.
Una inmersión profunda en su mercado objetivo sienta las bases para todo lo que sigue. Esto incluye comprender las cosas que impulsan la demanda. Piensa en las tendencias turísticas locales, los calendarios de eventos y la demografía de tus huéspedes. ¿Ya viajan allí? Si no es así, ¿qué les ofrecerá su hotel para atraerlos?
Comience por analizar las actividades de su competencia e identificar las brechas que puede cubrir. Fíjate en factores como los siguientes:
Después de eso, debe tener claro lo que está aportando al mercado y sentirse cómodo formalizando un plan.
UN plan de negocios hotelero es un documento formal que se presenta a los posibles inversores. Sin embargo, también sirve como un modelo tangible para construir un hotel rentable al describir sus objetivos. Es un resumen completo de tus logros futuros para que los inversores puedan estar seguros de que harás realidad tu visión.
Esto es lo que debes incluir:
Según HotelTechReport, el costo de construir un hotel de estilo de vida con servicio completo es superior a 300 000$ por habitación. Pero incluso si está reutilizando una estructura existente o trabajando en una categoría de servicio diferente, aún se necesita un capital importante. Para gestionar todos los diversos factores, necesitas un plan financiero inteligente.
Esto te permite saber exactamente cuánto dinero necesitarás, a dónde se destinará y cuánto tiempo tardarás en recibir una devolución. A propósito de esa rentabilidad: ¿cuánto se destinará a los inversores y cuánto piensa reinvertir? Todas estas preguntas son las que un plan financiero sólido se propone responder.
Esto es lo que debes incluir:
Un plan financiero sólido va mucho más allá del lanzamiento y lo prepara para crecer de manera sostenible (¡y, finalmente, lograr la rentabilidad!). También asegura a los prestamistas e inversores que su negocio hotelero es tan sólido como el mármol de la recepción: está diseñado para durar, no solo para impresionar.
No son solo los agentes inmobiliarios los que dicen ubicación, ubicación, ubicación. En hostelería, la dirección correcta puede hacer la mitad de las ventas por ti. Un hotel que se encuentre en una zona de moda ya existente tendrá que plantearse cómo destacar entre la multitud, mientras que una propiedad remota debe tener un atractivo único. Independientemente del camino que elija, tenga en cuenta qué hará que los huéspedes opten por su propiedad en lugar de por otras.
Si buscas lugares populares, considera qué áreas están cerca de las atracciones y tienen un tráfico constante. Dicho esto, también es aconsejable reducir la saturación del mercado debido a la existencia de demasiadas propiedades competidoras. Si optas por la ruta rural, considera qué tan accesible es la zona y qué es lo que alejará a los huéspedes del centro de las ciudades. También querrás investigar las regulaciones de zonificación, la economía local y los servicios cercanos en cualquier escenario.
¿Vas a abrir una propiedad boutique elegante? ¿Optar por el medio ambiente con un resort ecológico? ¿O está interesado en un hotel de negocios de categoría media basado en la comodidad? Defina su concepto con antelación y asegúrese de que llegue a su público objetivo. La voz de su marca, su diseño interior y su filosofía de servicio deben estar alineados para crear una experiencia coherente para los huéspedes. A Una marca sólida y consistente es la forma de generar reconocimiento, lealtad y poder de fijación de precios a lo largo del tiempo.
Una vez que se haya establecido la base estratégica, es el momento de abordar las consideraciones operativas. Esto incluye gestionar la concesión de licencias, contratar personal, decidir los sistemas y planificar su estrategia de comercialización. Todo ello con la vista puesta costos de operación del hotel, ¡por supuesto!
Los hoteles deben cumplir con una amplia gama de normas. Algunos vencen antes de la apertura, mientras que otros afectan al día a día. Entre ellas se incluyen:
¡No hace falta decir que los requisitos legales son extensos! Para evitar errores o retrasos costosos, consulte con las agencias comerciales locales y los abogados de hospitalidad desde el principio.
El personal de su hotel es una de las inversiones más importantes que realizará para su negocio. Desde la reputación más amplia de la marca hasta las experiencias individuales de los huéspedes, influyen en todos los elementos. Cada interacción, desde los saludos en la recepción hasta las interacciones con el servicio de limpieza, determina la forma en que los huéspedes perciben tu propiedad.
Naturalmente, esto significa que la formación integral es crucial. La resolución de problemas, la comunicación y la cultura de servicio son tan importantes como saber cómo completar una tarea. Cree un sistema de capacitación que haga hincapié en algo más que en hacer un trabajo: haga hincapié en por qué su función es importante y cómo afecta a la satisfacción de los huéspedes.
Y recuerde, la capacitación efectiva es continua, no una sola vez. Crea un programa regular de entrenamiento, cursos de actualización y entrenamiento cruzado para aumentar la flexibilidad. Cuando tu equipo se sienta seguro y cuidado, estará preparado para ofrecer a los huéspedes una experiencia que haga que los viajeros regresen.
Las operaciones hoteleras modernas se basan en algo más que hojas de cálculo. Las soluciones tecnológicas integradas reducen las cargas de trabajo manuales, aumentan los ingresos y mejoran la experiencia de los huéspedes. Cuando construyes tu oferta tecnológica desde cero, puedes crear las bases para una experiencia moderna para los huéspedes.
Hay una trifecta de tecnología hotelera: necesitará un sistema de administración de propiedades (PMS), un sistema de gestión de reservas (RMS) y un Sistema de gestión de huéspedes (GRAMOS). Trabajando juntas, estas tres herramientas gestionan tus operaciones diarias, tus reservas y la experiencia de los huéspedes, ¡es decir, todo lo que necesitas para gestionar un establecimiento de éxito!
Una estrategia de marketing y ventas bien planificada es crucial para que tu hotel llegue a los viajeros adecuados. La generación de expectación, el reconocimiento de la marca y el fomento de las reservas anticipadas comienzan aquí. Definir tu público objetivo (es decir, a quién consideras que atiende tu hotel) y elaborar estrategias en consecuencia te proporciona una base para todo, desde tus mensajes hasta tu estrategia de precios.
A continuación, cree una identidad de marca atractiva que refleje el concepto, los valores y la experiencia de los huéspedes de su hotel. Por supuesto, esto incluye un nombre, un logotipo y un sitio web para que las personas puedan encontrarte. Pero también incluye todos los aspectos de su hotel orientados al público. Piensa en todo lo que influye en la forma en que los huéspedes pueden percibirte, como el tono de voz, los recursos visuales y el lugar donde eliges hacer publicidad.
Cuando llegue el momento de empezar a difundir la información, querrás incorporar:
Cuando comiences por definir quiénes serán tus huéspedes, debes elegir cómo comunicarte con ellos. Una estrategia proactiva y basada en datos es lo que sienta las bases para un crecimiento de los ingresos a largo plazo y un sólido posicionamiento en el mercado.
Diseñando un producto que destaque experiencia del huésped comienza antes de que se reserve una habitación individual. Piensa de manera holística sobre cómo un huésped disfrutará de tu hotel. Desde el momento en que te descubran hasta el momento en que se marchen, se formarán y revisarán su opinión sobre tu marca.
Para entender cómo se ve esto, ponte en el lugar de un posible huésped preguntándole:
También hay algunas formas creativas de probar partes de la experiencia de los huéspedes antes del lanzamiento. Algunas ideas incluyen:
Este método es ideal para identificar áreas en las que puedes eliminar la fricción y crear placer. Por ejemplo, ¿podrías empezar a ofrecer registro sin contacto ¿para llegadas más fluidas? ¿O equipar las habitaciones con aperitivos locales para darles un toque personal? Usa estas pruebas para probarlo todo y para ver cómo crear una experiencia que sea personal, fluida e inolvidable.
Imagínatelo: han pasado cinco años. La máquina de café espresso está en su tercera reparación, el DJ del bar de la azotea ahora tiene un club de fans, y tu huésped más fiel acaba de preguntar si su perro también puede recibir un obsequio de bienvenida. El día de la inauguración ha terminado, al igual que los nervios que lo acompañaron.
Es una gran visión, pero lograrla requiere una planificación anticipada. La implementación de estrategias para lograr un éxito sostenible y a largo plazo desde el principio es lo que hace que los hoteles sean competitivos y rentables en los próximos años.
Gestión de la reputación hotelera a menudo se considera un proceso reactivo, pero ese no es el caso. ¡Cuidar tu reputación empieza mucho antes de que recibas tu primera opinión! Antes de empezar, piensa en cómo ganarte una buena reputación desde el principio. Fomentar un entorno hotelero que fomente el boca a boca positivo, la confianza de los huéspedes y la credibilidad de la marca se logra de varias maneras:
La planificación financiera inicial es muy importante, pero, por supuesto, su primer presupuesto no será el último. Día a día, necesitas tener visibilidad sobre una variedad de métricas para dirigir tus finanzas.
Deberás determinar cómo harás un seguimiento de los KPI clave, incluidos los siguientes:
El viejo adagio «lo que se mide se gestiona» es doblemente cierto cuando hablamos de KPI y rentabilidad. Investiga qué herramientas puedes usar para mantener la visibilidad y hacer un seguimiento adecuado de estos elementos.
Mucho antes de cortar la cinta, su hotel debe tener una presencia local. Involucrarse en la comunidad del vecindario genera expectación y fortalece los lazos con la zona. Hay algunas acciones sencillas y de alto impacto con las que puedes empezar desde el principio. Estas son algunas ideas:
Cada una de ellas crea una historia y da a los lugareños una razón para apoyarte. Luego, es el momento de crear asociaciones inteligentes que beneficien a tus huéspedes y vecinos. Estas son algunas ideas:
Destaque estas asociaciones en su marketing previo a la apertura. Esto demuestra tanto a los viajeros como a los lugareños que tu hotel no es un edificio independiente, sino un centro comunitario al que vale la pena prestar atención. Cuando formas parte de la comunidad, eres más que una empresa más. Por el contrario, eres un activo valioso para la comunidad y un bastión para los visitantes.
¿Una de las preguntas más urgentes para cualquier aspirante a propietario o inversor de un hotel? «¿Cuánto cuesta abrir un hotel?»
Ojalá pudiéramos decirle un número exacto, pero, por supuesto, la respuesta no es única para todos. La inversión total depende de muchos factores: su ubicación, el tipo de propiedad y la estrategia de marca, solo por nombrar algunos. También varía si estás construyendo desde cero, renovando una estructura existente o licenciando a una franquicia hotelera.
El costo de construir un hotel puede oscilar entre miles y millones, pero comprender los componentes principales puede brindarle una imagen más clara. En esta sección, desglosaremos las principales categorías que debes tener en cuenta a la hora de hacer realidad tu visión.
La apertura de un hotel es una inversión importante. Comprender los principales componentes del costo por adelantado es fundamental para el éxito a largo plazo. Desde la adquisición del terreno hasta la contratación por primera vez, cada partida afecta tanto al presupuesto como a la rentabilidad. Estas son algunas de las categorías clave que todo aspirante a hotelero debe tener en cuenta a la hora de planificar una nueva propiedad.
Si vas a construir un hotel nuevo, comprar un terreno es uno de los mayores gastos. Este costo varía drásticamente según la ubicación, la zonificación y la demanda del mercado. Es natural que los inmuebles urbanos de primera calidad tengan precios mucho más altos que los de los mercados rurales o secundarios. Sin embargo, las áreas remotas tienen sus propios costos, como la accesibilidad y las primas de envío.
Si no vas a comprar un terreno o un edificio existente, puedes considerar arrendar una propiedad. Esto reduce los gastos iniciales, pero afectará tu potencial de creación de capital a largo plazo. Deberás tener en cuenta los términos del arrendamiento, la ubicación y los requisitos de renovación para que puedas tomar una decisión informada.
La construcción de un nuevo hotel requiere diseño, materiales, mano de obra e ingeniería. El tamaño, las comodidades y el estilo del edificio también influyen en gran medida en el precio. Dicho esto, la conversión de un edificio existente o la renovación de un hotel antiguo también pueden implicar gastos importantes. Mejorar la estética para reflejar las preferencias modernas de los huéspedes puede ser una tarea costosa. Además, si el edificio requiere reparaciones estructurales, como actualizaciones de plomería o electricidad, los costos pueden empezar a subir rápidamente.
Cada habitación y espacio compartido necesita muebles, accesorios y equipos. Además de los sofás comunes y los materiales para la cocina, tendrás que multiplicar el costo de cada cama, mesita de noche y lámpara por la cantidad de habitaciones. Los costos variarán según tus estándares de diseño, pero incluso artículos tan pequeños como las bombillas pueden tener un precio elevado.
La tecnología que gestiona su hotel es una parte importante de la jornada laboral de su personal, así como de la experiencia de los huéspedes. El PMS, el RMS y el sistema de gestión de huéspedes son imprescindibles. Dicho esto, tienen costos asociados, tanto para empezar como para pagar las cuotas de suscripción continuas.
Cada licencia y permiso que su hotel requiera para cumplir con la normativa local tiene una tarifa asociada. Debido a todos los requisitos, estos costos pueden acumularse. Afortunadamente, ¡pagar estas certificaciones por adelantado sigue siendo mucho más barato que recibir una costosa multa más adelante! Para comprender mejor los requisitos, la asociación empresarial local o su abogado son un recurso que vale la pena.
Antes del lanzamiento, tendrás que empezar a contratar y capacitar al personal para que esté listo el día de la inauguración. Háblales de escenarios simulados para asegurarte de que saben cómo manejar situaciones que son tanto rutinarias como fuera de lo normal. Para generar expectación y aumentar las reservas, también querrás invertir por adelantado en marketing previo a la apertura. Algunas ideas para ello son las relaciones públicas locales, los anuncios de pago y las campañas en las redes sociales que muestren cualquier representación o evento previo a la inauguración.
Para los propietarios de nuevos negocios que desean el apoyo de una cadena nacional, la franquicia de un hotel es una opción popular. Ser propietario de un hotel bajo una marca de franquicia ofrece reconocimiento de nombre y recursos que son sinónimos de grandes empresas. Dicho esto, hay que tener en cuenta los costos iniciales y continuos asociados con las franquicias.
Por lo general, los propietarios de franquicias hoteleras pagan una cuota de franquicia inicial, un porcentaje de los ingresos en regalías y contribuciones a las campañas publicitarias nacionales. Según la franquicia, es posible que también tengas que invertir en tecnología específica para la marca.
Comprar un hotel en lugar de construir uno también es una opción popular, y por una buena razón. Es posible que encuentres una propiedad que cumpla todos los requisitos y esté lista para funcionar, pero es importante tener cuidado para hacer una inversión inteligente.
Al comprar un hotel, hay varios factores a tener en cuenta. La ubicación, el estado físico, el rendimiento y las mejoras influyen en el precio general. Dicho esto, ciertas cosas también pueden agregar valor. Los miembros del personal a largo plazo con conocimientos institucionales, los contratos existentes y una sólida reputación añaden un valor intangible a la compra.
En comparación con la construcción de un hotel, la compra de una propiedad operativa ofrece una entrada al mercado más rápida y un flujo de caja inmediato. Sin embargo, también puede conllevar problemas heredados, como sistemas obsoletos o limitaciones cuya resolución requiere tiempo y capital. Tanto la construcción como la compra tienen ventajas y desventajas, por lo que comprender la estructura completa de costos es clave para una inversión estratégica e inteligente.
Lanzar un hotel es un viaje complejo, por decir lo menos. ¡Pero estamos aquí para dividirlo en pasos claros y prácticos! Tanto si es un inversor en el sector de la hospitalidad como si aspira a ser propietario de un hotel con una visión, estas medidas garantizarán que evite errores costosos.
Empieza con un concepto claro. ¿Su hotel atenderá a viajeros de negocios, familias, buscadores de lujo o huéspedes preocupados por el medio ambiente? Su nicho da forma a todo lo relacionado con su hotel. Desde los diseños iniciales hasta tu estrategia de marketing a largo plazo, definir lo que quieres representar como marca te proporciona una base sobre la que trabajar. Además, un concepto bien definido hace que sea más fácil destacar en mercados competitivos y atraer al tipo de huéspedes adecuado.
Un estudio de viabilidad examina si su hotel es viable en la ubicación elegida. Al describir los riesgos potenciales y las posibles recompensas, analiza todo lo que afecta a su hotel. Piensa en tu mercado objetivo, en la competencia, en los factores que impulsan la demanda y en los puntos de referencia de precios (no te preocupes, para eso están las herramientas de investigación de mercado). Este paso es fundamental para tomar decisiones basadas en datos y garantizar la financiación en el futuro.
Sabiendo cómo crear un plan de negocios hotelero es la forma de obtener su hoja de ruta hacia el éxito. Describe todo lo que un inversor necesita saber sobre la estrategia completa. Aquí detallará su modelo operativo, su enfoque de marketing y sus proyecciones financieras. También debe incluir un análisis del punto de equilibrio, que incluya escenarios en los que tú (y los inversores) empezaréis a obtener beneficios.
Una vez que su plan de negocios esté en marcha, es hora de recaudar capital. Muchos propietarios de empresas utilizan una combinación de fondos, como los préstamos bancarios tradicionales, la financiación respaldada por la SBA, los inversores privados y las asociaciones de franquicia. Si quieres obtener financiación externa, querrás practicar cómo presentar tu propuesta empresarial de forma clara y concisa para que tu visión se haga realidad.
Ya sea que construya desde cero o adquiera una propiedad existente, la ubicación lo es todo en la hospitalidad. Piense en factores como la zonificación, la accesibilidad, las atracciones locales y la competencia cercana. ¿Cómo podrían afectar estas cosas a los huéspedes que atraes? Reúnase con arquitectos y contratistas para entender qué se necesita para crear una propiedad que se alinee con su concepto.
Antes de abrir las puertas del vestíbulo, tendrás que obtener todos los permisos, licencias y pólizas de seguro necesarios. Por lo general, esto incluye el registro de empresas, las aprobaciones de zonificación, los permisos de salud y seguridad contra incendios, las licencias de venta de bebidas alcohólicas (si corresponde) y el seguro general de responsabilidad civil y propiedad, como mínimo. Dicho esto, es mejor trabajar con expertos legales que se especialicen en hospitalidad para evitar errores.
Ahora es el momento de construir la columna vertebral operativa de su hotel. Esto significa elegir un software de gestión hotelera, contratando para puestos clave y estableciendo relaciones confiables con los proveedores. Invierta en formación y herramientas que garanticen que su equipo esté preparado para ofrecer un servicio impecable desde el primer día.
¡Ahora es el momento de empezar a llenar sus habitaciones promocionando su hotel antes de que abra! Como ya has definido tu nicho, debería ser natural crear una identidad de marca sólida y empezar a compartir las noticias. Usa las redes sociales, las asociaciones locales y las listas de agencias de viajes online para ayudarte con la publicidad. Para mostrar tu agradecimiento a tus primeros huéspedes, considera la posibilidad de ofrecer ofertas previas a la apertura cuando reserven antes del día de la inauguración.
¡Ha llegado el gran día! Pero eso no significa que el trabajo haya terminado. Desde el primer día, querrás supervisar las operaciones, recopilar los comentarios de los huéspedes y ajustar tus procesos según sea necesario. Los primeros 90 días son fundamentales para resolver los problemas operativos. De esta manera, puede generar impulso, refinar su servicio y establecer su reputación a la hora de crear estadías memorables.
El día de la inauguración de su hotel es un hito importante, pero es solo el principio: una vez que los huéspedes comienzan a llegar, es hora de empezar a trabajar de verdad.
La gestión exitosa de un hotel depende de su capacidad para ofrecer un servicio excepcional y constante. Desde obtener información detallada sobre cómo ofrecer una excelente experiencia a los huéspedes hasta mantenerse al día con las tendencias más amplias del sector, esta sección cubre los pilares clave en los que centrarse tras el día de la inauguración.
La satisfacción de los huéspedes es el corazón de cualquier hotel exitoso, por lo que es inteligente invertir en sistemas que hagan que cada interacción sea fluida y personalizada. Desde la elección del mejores soluciones tecnológicas para hoteles para proporcionar formación informativa del personal, hay muchas maneras de hacer hincapié en los factores que aumentan la satisfacción de los huéspedes en cada etapa.
El precio de las habitaciones repercute en la rentabilidad, pero también determina si los huéspedes sienten que han pagado un precio justo por su estancia. ¿La derecha software de gestión de ingresos hoteleros le indicará la dirección correcta para ello. Este software tiene en cuenta consideraciones esenciales, como las tendencias de la demanda, la estacionalidad, las tarifas de la competencia y el comportamiento de los huéspedes. Esto, junto con otros estrategias de gestión de ingresos hoteleros, es una de las formas más importantes de influir en sus resultados.
Ahora que sus puertas están abiertas, ¡es hora de desarrollar su estrategia de marketing para un negocio continuo! Actualiza tus promociones con regularidad, dirígete a los huéspedes que repiten con ofertas exclusivas y colabora con las empresas locales para ampliar tu alcance. No olvides mantenerte al día con tus sitios de reseñas en línea y también responde a los comentarios a medida que los recibas.
Ya hemos hablado de lo valioso que es su equipo, por eso, su valoración continua. ¡Después de todo, un personal feliz brinda un mejor servicio! Concéntrese en crear una cultura que reconozca sus logros, brinde beneficios que valgan la pena y cree un sistema que recompense a los miembros del equipo por ir más allá.
Métricas clave, como ingresos por habitación disponible, tarifa media diaria y la ocupación general, le dan una idea de la rentabilidad. Con las herramientas de contabilidad específicas para hoteles, obtendrá informes en tiempo real sobre todo esto. Esto le brinda los datos que necesita para tomar decisiones que afectan a su negocio día a día.
La industria hotelera está en constante evolución. Las expectativas de los huéspedes cambian, surgen nuevas tecnologías y los acontecimientos mundiales ocurren sin previo aviso. Este cambio en la demanda puede remodelar el sector de la noche a la mañana, razón por la cual los hoteleros más inteligentes están al tanto de la industria hotelera en todo momento.
Convertirse en propietario de un hotel exitoso exige visión, planificación y un compromiso con la excelencia. Las decisiones que tomes al principio te preparan y, a medida que creces, evolucionarás tu estrategia. Desde el concepto hasta el lanzamiento, cada paso de la apertura de un hotel sienta las bases para el éxito.
El camino hacia la propiedad de un hotel es complejo, pero se puede lograr con la estrategia correcta. Con Canary Technologies, obtienes una plataforma moderna e integral de interacción con los huéspedes para agilizar las operaciones, aumentar los ingresos y mejorar la experiencia de los huéspedes desde el primer día. Ya sea que estés empezando de cero o ampliando una propiedad existente, no tienes que hacerlo solo.
Con una planificación inteligente, las asociaciones adecuadas y la tecnología diseñada para la hospitalidad, ¡puede hacer realidad su visión hotelera! ¿Estás listo para dar el primer paso? Reserva una demostración para ver cómo Canary puede ayudarte en tu viaje desde el principio.
La construcción desde cero de un hotel de gama media es aproximadamente 300 000$ por habitación, pero esto puede aumentar o disminuir drásticamente en función de factores como la ubicación, el tamaño, la marca y el nivel de servicio. Por lo general, es más barato construir un motel o un modelo de servicio limitado, mientras que un hotel boutique o resort es más caro. Los factores de costos más importantes incluyen la adquisición de terrenos, los materiales de construcción, la mano de obra, el mobiliario y el equipo.
El plazo para construir un hotel suele oscilar entre 18 y 36 meses, pero habrá muchos factores en juego. La planificación, la concesión de permisos, la financiación, la construcción y los preparativos previos a la apertura llevan tiempo. También es importante tener en cuenta que los proyectos complejos ciertamente llevarán más tiempo que las construcciones modulares más pequeñas.
Para convertirse en propietario de un hotel, tendrá que refinar su concepto, realizar estudios de mercado, crear un plan de negocios, obtener financiación y adquirir o desarrollar una propiedad. A partir de ahí, céntrate en formar un equipo sólido, establecer las operaciones y lanzarlo con una estrategia de marca clara. Ya sea que comiences desde cero, compres un hotel existente o te unas a una franquicia, ser propietario de un hotel requiere un compromiso tanto de capital como operativo.
Para responder a la pregunta son rentables los hoteles o no, la respuesta corta es sí, pero solo cuando se gestiona estratégicamente. Los hoteles pueden generar ingresos significativos a través de los ingresos por habitaciones, las ventas adicionales, los eventos y los servicios auxiliares. La rentabilidad depende de factores como la ubicación, la tasa de ocupación, la eficiencia operativa y la satisfacción de los huéspedes.
No necesariamente. La experiencia en la industria puede ser útil, pero muchos propietarios de hoteles exitosos provienen de entornos no relacionados con la hospitalidad. Hay muchas habilidades que se pueden aplicar a una carrera en el sector hotelero. Lo que más importa es tener un plan de negocios sólido, un equipo capacitado y acceso a herramientas confiables que simplifiquen las operaciones.
Sí. La tecnología hotelera moderna es fundamental para agilizar las operaciones y ofrecer a los huéspedes experiencias sobresalientes. Invertir en la tecnología adecuada agilizará las operaciones y las interacciones con los huéspedes desde el primer momento, de modo que el lanzamiento tendrá una ventaja profesional desde el primer día.
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